Opinione su Iren Mercato: RIMPIANGO
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RIMPIANGO
30/01/2023
Vantaggi
nessuno
Svantaggi
materia prima a costi esorbitanti, servizio clienti non adeguato, app rateazioni non gestibile. Per la mia esperienza niente funziona.
Sono passata a Iren per utenza gas a partire dal 01.09.2022. Mi è arrivata una bolletta di oltre € 460,00 con l'addebito della materia prima a € 2,66. Ora ok che ci sono stati dei rincari ma questa è pura follia. Preciso che essendo fuori casa tutto il giorno accendo il gas 4 ore al giorno e mi faccio una doccia, questo è il mio consumo abituale. La mia sottoscrizione al contratto è stata telefonica e decisamente ingannevole, infatti dalla registrazione fatta della telefonata per tutelarmi era stato pattuito altro. Ovviamente ho chiamato ma con nessun risultato. Ho provato a chiedere la rateazione visto la cifra ma nulla nell'app la bolletta mi risulta già pagata 15 giorni prima della scadenza e al telefono l'operatrice mi ha detto che non era in grado di farla. Detto questo appena arrivata la bolletta ho provveduto subito a cambiare operatore. Tornassi indietro non rifarei questo passaggio. Per la mia esperienza è da evitare.
La risposta dell'azienda:
Gentile Dany, ci spiace che il suo giudizio sia negativo. Per qualsiasi cosa rimaniamo comunque a tua disposizione attraverso i nostri canali ufficiali, puoi contattarci al numero verde o tramite la chat attiva sulla nostra pagina facebook www.facebook.com/irenlucegas/, la chat attiva sul nostro sito o recarti in uno dei nostri sportelli. Un saluto IREN LUCE GAS E SERVIZI
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