Opinione su Kena Mobile: Sim Kena un miraggio

Sim Kena un miraggio

10 giorni fa ordino una sim, tramite sito, da ritirare e attivare presso un tabacchino, non mi arriva il messaggio con il codice per l'attivazione. Chiamo il 181 ma dopo ben 20 minuti di attesa inutile decido di chiedere in chat. Dopo altre conversazioni inutili con una AI ripetitiva, riesco a chattare con un operatore che invia il codice per l'attivazione. Il tabacchino tenta di attivare una delle sim in suo possesso ma non ci riesce, altra telefonata infinita dell'esercente. Gli viene comunicato che tutte le sim in suo possesso sono state disattivate. Devo rinunciare perchè in zona c'è solo un negozio kena che non fa gli stessi prezzi del sito e non mi attiva una sim con il mio codice. Ritento con il 181, dopo musichette e attese mi faccio disattivare l'ordine per ritentare con spedizione a domicilio. Peccato che dopo 10 tentativi davanti al pc, con 3 browser diversi, non riesco a ordinare niente perché il sito ritiene non compilato l'indirizzo di spedizione. Tutti i dati sono corretti ma il sito non funziona. Rinuncio, installo l'app, il database dei comuni di residenza è sbagliato, non viene aggiornato da anni, segnalo con email che manca l'aggiornamento con il mio comune. Indovinate?... ad oggi nessuno lo ha ancora aggiornato! Riprovo un'altra strada, procedura con consegna a domicilio da app, finalmente riesco a chiudere l'ordine. Ricevo la sim a casa e provo ad attivarla. Risultato... impossibile da attivare!! Non riconosce il codice fiscale, che è giusto, chiamo di nuovo il 181, musichette, chat. Sembra che ci sia un problema tecnico conosciuto, riprovi nei prossimi giorni!! A questo punto spero in un miracolo!

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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