Opinione su LaFeltrinelli: Disonesti!!!!!!!!!!
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Disonesti!!!!!!!!!!
1/5 06/12/2017
Vantaggi
Nessuno
Svantaggi
Disonesti!!!!!!!!!!
Ho ordinato libri con lo sconto del 45% e "casualmente", pur pagando con l'utilizzo di una somma disponibile quale “Sconto Carta più” e con gift card Feltrinelli il cui saldo era abbondantemente disponibile, senza venire in alcun modo informata che, a causa di loro errori contabili, non sono riusciti a dar corso al pagamento (così dicono) e mi hanno annullato l'ordine. E, sempre "casualmente", sono "spiacenti ma l'ordine 20170066903110 è stato cancellato da backoffice pertanto non è più possibile ripristinarlo". Non mi è mai capitato quando ho pagato i libri a prezzo pieno!!!!! Una volta esaurite le gift card ancora nelle mie mani, non ne comprerò assolutamente più.
La risposta dell'azienda:
Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo con cui diamo riscontro alla sua recensione. Abbiamo verificato che per l'ordine a cui fa riferimento c'è stata una gestione da parte del nostro Servizio Clienti, nel rispetto delle scontistiche previste. Ci auguriamo che torni con fiducia a essere una nostra cliente. Le ricordiamo che per qualunque futura evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo da lunedì a domenica (9.00 - 21.00). http://bit.ly/SL6RhV Servizio Clienti La Feltrinelli
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