“Peggiorato”

Per anni sono stata fedele cliente de La Feltrinelli, sia del negozio fisico che soprattutto del negozio online. Ho fatto davvero moltissimi acquisti approfittando delle frequenti offerte proposte dal sito agli iscritti. Globalmente trovo che, al di là delle offerte, i prezzi, per quanto riguarda libri, cinema e musica, siano in linea con quelli degli altri siti di questo tipo. Trovo spropositati invece i prezzi dei giochi. Comunque di offerte interessanti ce ne sono sempre. Ultimamente però ho dovuto annullare ben due ordini, il primo perché non mi era stato conteggiato un coupon sconto che a chiusura del carrello era invece presente, il secondo per un ritardo assurdo nella spedizione. Ed in tutto questo il servizio clienti non avvisa per tempo dei ritardi, risponde ai quesiti con tempi biblici, ed al telefono è sgarbato quanto basta per farti passare la voglia di acquistare da loro. Con grande rammarico, proprio perché in passato mi sono sempre trovata bene, penso che cancellerò il mio account e vivamente sconsiglio: meglio Amazon che ha prezzi migliori ed un servizio clienti efficiente, meglio Inmondadori che spedisce a tempo di record.