Opinione su LaFeltrinelli: Pessimo servizio

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Pessimo servizio

15/02/2017

Vantaggi

Nessuno

Svantaggi

Inaffidabile


Ho ordinato un libro online. A distanza di 12 giorni (contro i 5 preannunciati) l'ordine non è sto evaso, né ho ricevuto nessuna comunicazione che spiegasse il ritardo (contrariamente a quanto previsto nel messaggio di avvenuta ricezione dell'ordine). Ho chiamato l'assistenza clienti al numero 199151173, peraltro difficile da trovare, dato che nella homepage feltrinelli.it non c'è un area "contatti". Il servizio (chiamata a pagamento) non funziona: dopo una lunghissima introduzione si chiede di indicare l'opzione premendo un tasto, ma quando lo si fa la risposta è "non è stato premuto nessun tasto". Ho mandato una e-mail all'unico indirizzo che mi sembrava plausibile (webticket.feltrinelli@soluzionimediacom.com), non essendocene uno specifico per i clienti: non ho ricevuto nessuna risposta.
UN SERVIZIO INQUALIFICABILE, CERTAMENTE NON ALL'ALTEZZA DELLA FELTRINELLI!

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    opinione inserita da Claudia Beolchi il 10/01/2024
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  • covalooney
    Esperienza pessima, assistenza clienti persino peggiore
    opinione inserita da covalooney il 08/10/2023
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    Nessun aggiornamento sullo stato dell'ordine. Tempistiche dell'ordine imbarazzanti. Assistenza clienti pessima.
  • alex51
    Utile, ma andrebbe migliorato...
    opinione inserita da alex51 il 25/05/2023
    LaFeltrinelli.it è un sito molto utile per ordinare libri online, e l'ho utilizzato spesso. Il servizio è efficiente, i pagamenti semplici e la consegna puntuale. Tuttavia mi infastidisce ogni volta u...
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    Efficiente, rapido, comodo
    Ricerca difficoltosa se non si sa già quale libro o autore cercare in una certa categoria
  • fuffa
    acquisti on line
    opinione inserita da fuffa il 08/05/2023
    Il servizio di acquisto on line della Feltrinelli (io ho acquistato un libro) è facile da capire e da effettuare. E' veloce nelle risposte e sicuro per la privacy e per gli aspetti economici. E' la pr...
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  • andreoid
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    opinione inserita da andreoid il 22/04/2023
    La Feltrinelli dà una grossa opportunità di lettura. Spesso ci sono promozioni e sconti per incentivare la cultura oggi veramente nelle ultime posizioni per la società attuale. Esiste la possibilità d...
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