“Pessimo servizio clienti”

Buongiorno a tutti vorrei raccontare la mia esperienza nasce dopo l'acquisto di due libri nel sito Feltrinelli effettuato il 1 giugno 2020; in quel giorno ho ordinato 3 articoli che ad oggi 3 luglio 2020 non sono ancora arrivati. Proprio oggi 3 luglio 2020, mi trovo poi una mail dove mi annullano l'ordine spiegando che il corriere asserisce di non avermi trovato a destino, senza però aver lasciato nessun avviso. Ho scritto al servizio clienti per chiarire la situazione ma ancora nulla. Trovo questo accaduto pessimo servizio dato che considero il non ascolto uno dei punti di debolezza di Feltrinelli...