“Scarsa assistenza”

Ho avuto dei problemi di connessione tempo fa,la linea a intervalli per parecchi giorni tipo che la mattina c'era il pomeriggio no,a volte c'era ed era lenta ecc...,insomma un disservizio che dopo aver chiesto il rimborso mi hanno comunicato che non avevo raggiunto i 5 giorni di disservizio perchè per loro devi avere 5 giorni di disservizio per rimborsarti (ma il mese loro se lo pagano intero però ) e cmq per loro navigare lento,navigare la mattina e il pomeriggio no non è un disservizio.Attualmente mi ritrovo nella stessa situazione,e da ieri che non navigo,ho appena chiamato l'assistenza che mi ha risposto che stanno provvedendo blablabla,che non sanno dirti le tempistiche,insomma la solita storia.