Opinione su Look Fantastic: peccato per il servizio clienti

Conoscevo lookfantastic già da un po seguendolo sui socia, ho poi scoperto la loro beautybox, si tratta di una scatolina ad uscita mensile contenete 6 prodotti tra make up e articoli per la cura della persona. Ci sono più opzioni, l'abbonamento per 1 mese a € 20 che ho fatto per provare; rimanendo soddisfatta dei prodotti contenuti nella prima beauty box ricevuta ho disdetto questo abbonamento per passare ad un altro più conveniente della durata di 12 mesi a € 15/mese. Peccato però che da nessuna parte sul loro sito apparisse scritto che l'abbonamento sottoscritto il 29 del mese facesse arrivare nuovamente la beauty box ricevuta a inizio mese.. Mi sono ritrovata quindi con 2 box uguali, ho segnalato il disservizio al loro servizio clienti ma non si sono minimamente assunti la responsabilità del problema; se la box doppia non la volevo dovevo restituirla a spese mie senza ricevere alcun rimborso. VERGOGNOSO!! Nonostante abbia scritto più volte il mio disappunto..non mi hanno più risposto..se questa è serietà.. Quindi sperate che vada sempre tutto bene