“Pessima esperienza”

Ho prenotato andata e ritorno da Francoforte a Roma. Non potendo salire sul mio volo di andata per motivi personali, Lufthansa ha ben pensato di prendere l'iniziativa di annullare il mio volo di ritorno. Ho chiamato il servizio clienti e mi hanno detto che se rivolevo il mio biglietto di ritorno dovevo pagare una penale di 245 euro quando io invece ho pagato entrambi i voli 166 euro. Ovviamente ho rifiutato ed ho preso un biglietto con Alitalia. Sono deluso dalla pessima impostazione politica della compagnia Lufthansa. Non acquisterò mai più un biglietto con Lufthansa in vita mia. Preferisco pagare di più ma volare con una compagnia corretta.