Opinione su Mango: Pessimo servizio e pessimo servizio al cliente

Ho sempre apprezzato Mango e i suoi prodotti, ma questa volta non posso veramente soprassedere. ho effettuato un acquisto ad inizio novembre, poichè il pacco tardava moltissimo nella consegna ho contattato il servizio clienti per annullare l'ordine, mi confermano annullamento. l'ordine non mi è ancora stato rimborsato e siamo al 19 dicembre. ogni giorno da un mese a questa parte scrivo quotidianamente al servizio clienti il quale non arriva mai a darmi a risolvermi il problema. o cade la linea o mi dicono di attendere e poi non si fanno più vivi. Trovo inaccettabile e vergognoso questo servizio. i soldi però se li sono presi e io sono rimasta a bocca asciutta.. senza pacco e senza soldi. ASSURDO.