Opinione su Mondadori Store: consegna da rivedere

consegna da rivedere

Non avevo mai comprato dal sito Mondadori Store, in quanto ho sempre utilizzato altri siti concorrenti. Tuttavia, di recente, avevo bisogno di un libro che aveva solo Mondadori e ad un prezzo scontato. Così ho iniziato a visitare il sito e alla fine fatto un ordine corposo, mettendo insieme vari libri di cui avevo bisogno e altri che ho trovato a prezzi davvero convenienti.
Nelle ricerche tali libri apparivano come disponibili in poco tempo. Ho proceduto quindi all'acquisto e dopo l'inserimento dei dati della carta di credito ho notato che i libri sarebbero stati consegnati entro un mese dall'acquisto! Sono stato preso dallo sconforto e ho contattato l'assistenza clienti, che però mi ha solo ribadito che la consegna era prevista entro un mese.

Accedevo ogni giorno alla mia area personale per vedere lo stato del mio ordine: ho visto che alcuni libri erano già pronti per la spedizione, altri lo sono diventati nel giro di una settimana, tranne uno, quello più urgente e costoso che dopo 10 giorni risultava ancora in "fase di reperimento". Ho quindi annullato quest'ultimo dalla lista e mi hanno spedito i libri che erano pronti, che comunque sono arrivati un giorno dopo rispetto alla data che mi era stata comunicata. Nel frattempo ho comprato il libro che mi mancava su un altro sito, che al contrario di Mondadori, me lo ha inviato dopo soli due giorni.

Da questa esperienza, prima di comprare nuovamente da Mondadori, mi accerterò meglio della disponibilità effettiva della merce, onde evitare attese troppo lunghe. Tanto per fare un paragone, un noto colosso delle vendite online, una volta non trovava tutti i libri che avevo ordinato nei tempi pubblicizzati e mi ha spedito quelli già pronti separatamente, inviandomi quello mancante a loro spese in seguito.

In ogni caso, Mondadori è un sito con un buon assortimento, che tutto somamto mi piace, che offre molte possibilità di pagamento e si possono anche accumulare punti payback. Per la consegna gratuita, senza spese di spedizione, bisogna raggiungere un importo minimo di 24 euro.

E' un sito che consiglio, ma ritengo che debbano migliorare la spedizione e accertarsi prima della disponibilità effettiva della merce.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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