Opinione su Nexive: Nutella è musica: prodotto giunto incompleto

Ho aderito all'iniziativa "Nutella è musica". Quando, finalmente, il collo è stato affidato a Nexive era il 6 ottobre. La consegna è avvenuta il 20 ottobre. Ho cercato di contattarli tramite il loro sito con la live chat, ma non è attiva... allora ho optato per "Scrivici"... inutile, pure quell'opzione non è funzionante. Alla fine ho mandato un messaggio tramite cellulare. Mi è stato risposto che il collo a me destinato era in lavorazione, che l'avrei ricevuto nei giorni a venire (senza specificare anche solo vagamente un'ipotetica data) e che non potevo concordare la consegna. Il collo è stato poi consegnato a mia madre, che ha 85 anni e che, non essendo abituata alle consegne con corriere, pur avendo notato che il pacco era manomesso, non lo ha segnalato con il "Ritiro con riserva"... quindi il gadget della Ferrero, una piccola cassa avente la forma del barattolo della Nutella, è giunto a me senza il cavetto USB che avrebbe dovuto essere incluso. Il messaggio di Nexive che mi ha avvisato della consegna è arrivato quando la consegna, ormai, era già avvenuta... che dire? I fatti parlano da soli...