Opinione su OBI: Le persone oltre al marchio

Le persone oltre al marchio

La mia personale esperienza è legata alla ristrutturazione completa del bagno, una porta blindata nuova e l'imbiancatura a seguito dell'acquisto di casa.
La scelta di OBI San Giuliano è arrivata per caso, dopo che Gregorio ci ha illustrato per circa 30 min sul prodottto ristrutturazione bagno con OBI, per il quale è previsto un preventivo di 30€.
A differenza del loro principale concorrente verde, OBI utilizza un posatore che lavora per loro (i verdi invece fanno da tramite con diverse imprese e non sono loro i "responsabili" dei lavori), quindi totale trasparenza e responsabilità dei lavori a carico di OBI.
Si presenta per il preventivo Fabjon, l'impatto non è da fuochi d'artificio, ma ascolta tutto quello che gli diciamo e quando andiamo a discutere del preventivo da OBI, troviamo Mauro, che ci spiega ogni singola voce del preventivo, e assieme a lui decidiamo cosa eliminare e cosa aggiungere.
Mauro è uno degli addetti con i quali abbiamo avuto a che fare, ma tutti, nel tempo, si sono dimostrati preparati, cortesi e disponibili ad ogni esigenza e perplessità che abbiamo esposto e richiesto.
Mauro ci ha seguiti per più di un ora nello scegliere i materiali, e ci ha consigliato per il meglio (senza puntare al più costoso, ma al prodotto più adatto per le nostre esigenze).
Ogni volta che sono tornato in negozio ho trovato sempre la massima disponibilità, anche solo per un raccordo del tubo del gas, o delle banali viti.
Cmq, fissiamo la data di inizio lavori, e Fabjon si presenta puntuale.
Premessa, stiamo parlando di un prezzo per la ristrutturazione del bagno, non competitiva, ma al di sotto di qualsuasi altro preventivo fatto nei precedenti mesi di circa un abbondante 30%.
Mi dice che ci vorranno una 15 di gg e finisce in 12.
A fronte di piccole richieste di interventi qua e la (sempre chiesti con molta educazione e cortesia), Fabjon si è sempre reso disponibile nel cercare di soddisfare le nostre piccole modifiche, ma soprattutto a fronte di problematiche che fanno parte del normale iter lavorativo, mi ha sempre informato prima di procedere senza mai chiedere un extra su quanto patuito.
Al di la del lavoro eseguito, per il quale sono assolutamente soddisfatto, io vorrei sottolineare, non la professionalità (che è cmq molto presente visto la sua esperienza ventennale), ma il lato umano di Fabjon (e di Walter), una persona veramente pulita, onesta e trasparente, affidabile, genuina e sincera, in pochi giorni si è saputo far apprezzare soprattutto per questo aspetto, che per me è fondamentale.
Professionalmente parlando invece ci ha subito colpito per il metodo di lavoro (con varie problematiche alle quali è dovuto andare incontro per le quali non ha avuto nulla da lamentarsi), molto ordinato e pulito, sempre attendo a non sporcare dove non doveva (ricordando sempre che si è in un cantiere a tutti gli effetti).
Non solo mi sento di consgiliare OBI di San Giuliano, ma invito tutti a provare e testare queste persone che veramente si mettono a disposizione dei clienti, e ad un certo punto si passa da essere clienti ad essere un pochino più amici....
Stesso discorso vale per Cinzia, che è la persona che si occupa delle fatture e del back service con i clienti, smepre molto educata, gentile e puntuale.
Sicuramente ci saranno anche dei commessi che non saranno così gentili, ma come ho titolato, ci sono sempre le persone dietro a qualsiasi marchio, e a me piace dare spazio a chi lavora bene e ci mette passione in quello che fa.
Qui ho trovato delle persone che oltre che essere molto preparate (a differenza dei verdi competitor di Rozzano), sanno anche esibire un lato umano che spesso oggi viene poco preso in considerazione.
Inoltre volevo anche evidenziare che, leggendo varie recensioni, ci sono persone che si lamentano per problemi di reso...bhè ecco, ho comprato diverse cose da OBI e sono tornato anche per fare dei resi, e non ho MAI avuto un minimo problema nel rendere la merce, sempre ovviamente a patto che fosse integra, con lo scontrino, etc....
Se non sapete a chi rivolgervi per ristrutturare il bagno, andate ad occhi chiusi da OBI San giuliano e chiedete di Fabjon, vi garantisco che non rimarrete delusi!!!
Bravi ragazzi, veramente complimenti!!!

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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