Opinione su Open Sky Tooway: Contratto UFFICIO FLAT senza limiti (che invece i limiti li ha)

Contratto UFFICIO FLAT senza limiti (che invece i limiti li ha)

Ho stipulato un contratto UFFICIO FLAT (pubblicizzato come senza limiti)... poi ho scoperto che se ti capita di usare un po' più GB del previsto (previsto da loro), un software logaritmico ti tarpa automaticamente e di colpo e, pur permettendoti di navigare (e qui sta il giochino del concetto "senza limiti") ti abbassa la velocità al minimo possibile... e non te la ripristinano fino a "campa cavallo"... Riguardo all'assistenza, tu chiami e poi loro ti richiamano (mica subito, però), e se succede di sabato (pur pubblicizzando sul loro sito che sono aperti di sabato fino alle ore 13) nove volte su dieci ti richiamano lunedì, senza risolverti il problema... piuttosto, ti propongono nuovi contratti a "consumo". Quando dici loro che pubblicizzavano ai quattro venti che il loro miglior contratto era "ufficio flat senza limiti" e che però nella pratica i limiti li ha eccome, ti rispondono che tutto è scritto nelle SOLE 5 PAGINE di contratto (scritte in sanscrito minuscolo...). Hanno sicuramente ragione e tutto è IN PERFETTA REGOLA, ma ciò che non capiscono è che la soddisfazione di un cliente NON la si raggiunge con i contratti "senza limiti, ma con limiti", ma con maggiore chiarezza e con la possibilità di risolvere i problemi in tempi brevi e non con "software logaritmici automatici" che ti tarpano se "sfori" un pochino e poi ti ci vuole un fegato e mezzo per riavere il servizio come prima... NON LA CONSIGLIO. Delusione pura.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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