“Per ora è andato tutto bene”

Uso PayPal ormai da oltre due anni, insomma sono diventata loro cliente da quando hanno iniziato ad essere sulla cresta dell'onda. L'ho usato perlopiù per ricevere accrediti da panel di recensioni o sondaggi, spesso per fare donazioni e più raramente per fare acquisti online. Una volta è capitato di dover ricorrere all'assistenza perché non riuscivo più accedere all'account: non è stato più possibile farlo, ma mi hanno interamente rimborsata. L'assistenza risponde presto ma capita di trovarsi chiusi fuori dal proprio account senza alcuna giustificazione, si rimane nel panico e l'unico modo per raggiungere l'assistenza è telefonicamente. Ti chiedono conferme della tua identità che non esistono ed è impossibile fornire. Tutto sommato sono soddisfatta