“Vergognoso, evitatelo”

Da 2 settimane sto aspettando che venga "gestita" una mia richiesta di rimborso di credito (circa 20 euro) erroneamente addebitatomi perchè i loro operatori non sono stati in grado di configurarmi lo smartphone. Preciso che non mi è stata inviata configurazione via sms bensì messaggio con la richiesta di contattare il 160. Ho dovuto contattarli ben 4 volte per farmi effettuare la corretta configurazione. In merito al credito eroso nel frattempo per loro incapacità, ho aperto ben 5 solleciti/reclami e tutti sono stati chiusi senza informarmi nè contattarmi. Ogni volta mi trovo a parlare con persone scortesi e supponenti, che non sanno dirmi altro che "la ricontatteranno". Ovviamente non accade. Nel frattempo, per poter continuare ad utilizzare il cell., ho dovuto rinnovare la ricarica mensile del piano tariffario. E' a dir poco vergognoso: ho speso più di 30 euro e passato ore al telefono con il i loro operatori senza ottenere altro che un servizio PESSIMO. Pensavo di aver finalmente trovato un operatore onesto, dato che nella medesima situazione, un anno fa, ebbi assistenza tecnica e rimborso totale del credito in meno di 4 ore. Invece sono PEGGIO degli altri.