Opinione su ProntoPro: è difficile mettersi in contatto con i potenziali clienti

sono psicologo e ho utilizzato prontopro mesi addietro, almeno nei (pochi) momenti in cui mi è stato permesso di rispondere ai (potenziali) clienti. Infatti questi ultimi ricevono delle risposte dai professionisti in tempi brevissimi: e quindi se non ci si affretta a dar loro una risposta ha la meglio il professionista più veloce - che non credo però sia il più bravo, se ha così tanto tempo da impiegare nel guardare ogni minuto la mail e rispondere immediatamente a richieste di prontopro - e perciò si è tagliati fuori (di fatto se il cliente riceve 5 risposte da 5 professionisti diversi, altri professionisti non possono rispondergli e dunque non possono mettercisi in contatto). Ora dico: in un lavoro delicato come il mio è concepibile che ci si debba affannare per rispondere il prima possibile alle richieste di intervento dei pazienti? è concepibile mettere al primo posto la velocità di una risposta e al secondo posto la qualità della stessa? e dico ciò a maggior ragione dato che le richieste di intervento sono prevalentemente molto fumose e pertanto è difficile capire bene cosa cerchino i potenziali clienti...