Pubblicata il 15/11/2026
Non consigliato “Esperienza negativa”
La mia esperienza con Rinascimento Abbigliamento è stata estremamente deludente, soprattutto per la gestione del servizio clienti e per la totale mancanza di attenzione nei confronti del cliente.
Il 1° novembre, durante i Mid Season Sales, (in vigore fino al 1 novembre incluso) ho riscontrato un'anomalia sul sito: diversi articoli risultavano pubblicizzati con uno sconto, ma al momento dell'acquisto venivano invece proposti a prezzo pieno.
Ho prontamente segnalato il problema al servizio clienti, allegando anche le fotografie che documentavano chiaramente i prezzi promozionali presenti sul sito.
Mi sarei aspettata attenzione, disponibilità e professionalità. Invece, la risposta ricevuta è stata a dir poco sconcertante: mi è stato detto, con toni che ho percepito come derisori, che anziché collezionare fotografie degli articoli in sconto avrei dovuto sbrigarmi ad acquistare!
Un atteggiamento che considero assolutamente inappropriato nei confronti di una cliente che stava semplicemente segnalando un'incongruenza tra i prezzi pubblicizzati e quelli effettivamente applicati.
A questo punto, ho deciso di inviare una formale lettera di diffida tramite PEC, chiedendo il riconoscimento dello sconto del 20% e comunicando che, in assenza di una soluzione, mi sarei rivolta agli organismi di tutela dei consumatori.
Ebbene, nonostante la comunicazione formale, Rinascimento non si è nemmeno degnata di fornire una risposta, né ha riconosciuto lo sconto richiesto.
Ritengo questo comportamento estremamente poco professionale e deludente. Il problema iniziale avrebbe potuto essere gestito con semplicità e buon senso, ma è stato trasformato in un'esperienza decisamente spiacevole a causa della totale mancanza di attenzione e rispetto verso il cliente.
La qualità di un marchio non si misura soltanto dai suoi capi d'abbigliamento, ma anche dalla serietà, dalla trasparenza e dal rispetto che dimostra nei confronti di chi acquista. E purtroppo, nel mio caso, Rinascimento ha dimostrato di avere ancora molto da imparare sul rapporto con i propri clienti.
Questa recensione nasce dalla mia esperienza diretta e documentabile. Mi auguro che possa essere utile ad altri consumatori.
Il 1° novembre, durante i Mid Season Sales, (in vigore fino al 1 novembre incluso) ho riscontrato un'anomalia sul sito: diversi articoli risultavano pubblicizzati con uno sconto, ma al momento dell'acquisto venivano invece proposti a prezzo pieno.
Ho prontamente segnalato il problema al servizio clienti, allegando anche le fotografie che documentavano chiaramente i prezzi promozionali presenti sul sito.
Mi sarei aspettata attenzione, disponibilità e professionalità. Invece, la risposta ricevuta è stata a dir poco sconcertante: mi è stato detto, con toni che ho percepito come derisori, che anziché collezionare fotografie degli articoli in sconto avrei dovuto sbrigarmi ad acquistare!
Un atteggiamento che considero assolutamente inappropriato nei confronti di una cliente che stava semplicemente segnalando un'incongruenza tra i prezzi pubblicizzati e quelli effettivamente applicati.
A questo punto, ho deciso di inviare una formale lettera di diffida tramite PEC, chiedendo il riconoscimento dello sconto del 20% e comunicando che, in assenza di una soluzione, mi sarei rivolta agli organismi di tutela dei consumatori.
Ebbene, nonostante la comunicazione formale, Rinascimento non si è nemmeno degnata di fornire una risposta, né ha riconosciuto lo sconto richiesto.
Ritengo questo comportamento estremamente poco professionale e deludente. Il problema iniziale avrebbe potuto essere gestito con semplicità e buon senso, ma è stato trasformato in un'esperienza decisamente spiacevole a causa della totale mancanza di attenzione e rispetto verso il cliente.
La qualità di un marchio non si misura soltanto dai suoi capi d'abbigliamento, ma anche dalla serietà, dalla trasparenza e dal rispetto che dimostra nei confronti di chi acquista. E purtroppo, nel mio caso, Rinascimento ha dimostrato di avere ancora molto da imparare sul rapporto con i propri clienti.
Questa recensione nasce dalla mia esperienza diretta e documentabile. Mi auguro che possa essere utile ad altri consumatori.
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