“Mancato rimborso”

Ho acquistato un volo coperto da assicurazione di annullamento per qualsiasi motivo. fissato per il 2 marzo 2020. In data 26 gennaio 2020 ho richiesto la cancellazione (non c'era ancora l'emergenza coronavirus), che mi è stata accettata e mi si confermava il diritto al rimborso a partire dal 3 marzo 2020. Non avendo ricevuto nulla, ho effettuato numerose sollecitazioni, finalmente il 6 aprile 2020, l'agente mi informa a mezzo mail che Ryanair dovrebbe nel giro di max 7 giorni rimborsarmi direttamente sul mio conto. Oggi 28 maggio 2020 non ho ricevuto ancora nulla ed è impossibile parlare con un operatore.