Opinione su Scarpe Bata: Servizio online pessimo

Servizio online pessimo

Ho effettuato un ordine online selezionando l'opzione di pagamento anticipato e ritiro in negozio. Dopo aver effettuato il pagamento, ho ricevuto la prima e unica wmail relativa al corretto inserimento dell'ordine, nella quale è stato specificato che a breve avrei ricevuto un'ulteriore email relativa alla disponibilità degli articoli selezionati (e già pagati). Morale della favola: sono passati 12 giorni e non ho ricevuto più alcuna notizia, ho inviato un'email al servizio clienti e non ho ricevuto alcuna risposta; ho chiamato il servizio clienti e mi hanno informato che probabilmente si sono dimenticati di farmelo sapere, le scarpe erano già in negozio. Lì la commessa mi ha detto che "ero io quella che aveva inviato 10 miliardi di mails", quando per ovvie ragioni ne avevo inviata una e senza nemmeno ottenere risposte. Non farò mai più un acquisto in questo negozio, né fisico né online. Pessimo personale e ancor più pessima l'organizzazione delle vendite online. Qualsiasi sito informa sulla preparazione e consegna del pacco. Non esiste una sola email relativa al solo corretto inserimento dell'ordine senza fornire più alcuna notizia.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

Segnala contenuto