“servizio online pessimo”

Buongiorno, non sono solita scrivere opinioni negative su nessuna attività. Ma da cliente ormai di anni del negozio scarpe e scarpe sono davvero arrabbiata. Ho fatto un ordine il 12 giungo 2018 tramite lo store online ed ad oggi 21 giugno non solo non ho ricevuto le scarpe acquistate ma bensì nemmeno risposte in merito allo stato del mio ordine nonostante abbia più volte richiesto, tramite mail e chiamate al servizio clienti, assistenza. La risposta definitiva è stata che devo aspettare, non sanno darmi tempistiche per la consegna né tanto meno posso richiedere cancellazione dell'ordine e relativo rimborso in quanto l'ordine risulta in preparazione. Allo stato delle cose e senza altre alternative aspetterò, ma ritirato questo oggetto non comprerò più nulla né tramite shop online e purtroppo nemmeno in negozio perché gli errori e i ritardi sono assolutamente concepibile, la mancanza di risposte e professionalità assolutamente no. Sconsigliatissimo.