Opinione su Sky: Buono servizio ma occhio alle offerte!

Buono servizio ma occhio alle offerte!

Noi abbiamo Sky da una decina di anni.
Abbiamo il pacchetto serie TV e documentari.
I canali offrono il meglio del genere e siamo molto contenti.
Per un periodo abbiamo avuto anche il CINEMA, ma causa costi abbiamo dovuto ridurre l'abbonamento.
Il problema è la proposta delle offerte: gli operatori danno informazioni poco chiare e SPESSO INESATTE!
Vi faccio un esempio: mi hanno proposto nel mese di ottobre il pacchetto CINEMA con un'offerta economicamente vantaggiosa della durata di 1 anno, dicendomi che alla scadenza potevo decidere se tenerlo o meno. A settembre dell'anno successivo chiamo x disdire il CINEMA ma mi dicono che le variazioni posso farle solo a SCADENZA CONTRATTUALE, nel mio caso giugno, e che quindi fino ad allora dovevo tenere e pagare il pacchetto cinema (ovviamente a prezzo pieno). Ho atteso e a maggio ho disdetto il cinema.
La stessa cosa mi è successa qualche mese dopo: mi chiamano dicendomi che mi regalano 1 mese di cinema (me l'hanno messa come premio buon cliente-"regalo di natale" ). Ho esplicitamente chiesto se attivava in automatico qualcosa o se poi dovevo pagare qualcosa fino alla scadenza contrattuale e mi hanno detto di no. A gennaio il CINEMA era quindi visibile.
A febbraio potevo ancora vedere i canali, quindi chiamo gli operatori del servizio clienti, i quali mi dicono che si oscurerà presto. A marzo richiamo, visto che sto pagando il CINEMA e mi rispondono che fino alla scadenza (giugno!) devo tenere e pagare il pacchetto.
Dire che mi sono infuriata è stato poco,ma sono stata brava e sono comunque stata educata!
Dopo aver parlato con 5 o 6 operatori.. chissà perchè la linea continuava a cadere.. mi hanno passato una responsabile che mi ha tolto sto benedetto pacchetto cinema (senza pagare i 10€ previsti per la disattivazione anticipata) e ha tolto la privacy commerciale. Ora le offerte mi arrivano solo via mail.
Mi hanno spiegato che le offerte vengono fatte da società esterne che hanno il solo interesse di VENDERE e non MANTENERE il cliente.
Dopo tutta questa pappardella il mio consiglio è: OCCHIO ALLE OFFERTE PERCHE' POI LE VARIAZIONI (IN DIMINUZIONE)SI POSSONO FARE SOLO ALLA SCADENZA CONTRATTUALE O EVENTUALMENTE A PAGAMENTO.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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