“Attivazione nuova utenza luce Sorgenia : un calvario”

Ho richiesto l'attivazione della fornitura luce a Sorgenia in data 19/04 via call-center. Mi hanno garantito che il tutto avrebbe richiesto massimo 7 giorni lavorativi come previsto da contratto. Ad oggi 05/05 non ho ancora disponibile la corrente e il servizio clienti, contattato più e più volte via telefono, mail e chat, non fa altro che dire di aver inoltrato la segnalazione. Non sanno nemmeno quando la questione sarà risolta. Ho inviato un reclamo all'associazione consumatori per capire come muovermi ed eventualmente fare una denuncia. Malauguratamente ho richiesto anche l'attivazione del gas a Sorgenia. Anche qui sto patendo lo stesso calvario. Ho l'impressione che il servizio clienti non sia competente a gestire problemi particolari e che l'ufficio tecnico sia disorganizzato.