Pubblicata il 22/12/2020
Valutazione indecisa “Di gran lunga migliorabile il servizio clienti”
VantaggiCosto competitivo quando il servizio funziona
SvantaggiQuando si verifichi un problema come in questo periodo, so dovrebbe adottare la strategia corretta di supplire soluzione e non scuse generiche.
Anche in tempi di pandemia, migliorabile il servizio clienti. So perfettamente degli scioperi e problemi della logistica in questa contingenza, ma non ci si può e non si deve limitare ad una risposta generica sul "sollecitiamo il corriere", senza esito positivo od, al massimo, suggerire di annullare le spedizioni. Fino ad oggi mi sono sempre, ripeto, sempre trovato benissimo con loro e SDA quale vettore, più che con Poste Italiane od altro: era un 5 stelle, cerchiamo di non fare cambiare giudizio...in caso di problemi il competitor efficiente elabora soluzioni alternative e non fornisce risposte da menù a tendina !

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