Opinione su Spediamo.it: sconsigliato come la peste!

Ho spedito un pacco arrivato rotto a destinazione circa 4 mesi fa. Dopo 60 giorni (prima non era possibile secondo loro) ho chiesto di avere qualche notizia a riguardo, e nel frattempo sia io che il destinatario abbiamo preparato tutta la documentazione richiesta (foto... documenti...firme...ec....) dopo 3 mesi mi dicono che devo avere dei "plichi"... solo lora sanno cosa sono... e che senza non si può procedere... sono ancora in attesa di avere notizie, l'operatore è un vero professionista...! risponde alle mail circa ogni 10 giorni e per avere una risposta devo inviare la stessa email 4/5 volte in giorni diversi... ditemi voi se è una ditta seria... sconsigliato come la peste!