“Terrificante, evitare ad ogni costo”

Ho effettuato una spedizione di 12 pacchi (un trasloco) tramite spediamo.it effettuato da Bartolini , sono tutti arrivati fortemente danneggiati, con oggetti distrutti e dispersi attraverso squarci che sono aperti nei pacchi. Abbiamo scritto un reclamo , e risposto numerose volte, inviando foto e lamentandoci dell'accaduto. Abbiamo ricevuto risposte inutili in cui ci chiedevano una quantità enorme di informazioni e cose che non erano ovviamente più disponibili , fatture della merce (dopo aver specificato più volte che era un trasloco personale), fatture, bolle di accompagnamento. Risulta palese che utilizzano una (finta) burocrazia per prendere per sfinimento i clienti e negare in questo modo qualsiasi più che legittima richiesta di rimborso, ovviamente non abbiamo chiesto un rimborso della merce, ma quantomeno della spedizione, e hanno continuato a chiederci dati non inerenti e a stallare la situazione fino a che per la disperazione abbiamo dovuto desisetere. Servizio terrificante, assistenza clienti inutile, nessuna umanità o comprensione. Statene alla larga.