“Pessima assistenza e qualità non all'altezza”

Abbiamo optato per questo marchio ritenendolo di qualità alta, ma ci siamo dovuti ricredere: sono bravi a fare marketing, ma poi a livello pratico la qualità è medio-bassa, soprattutto i dettagli sono molto poco curati. Ad esempio uno spigolo angolare della gola dopo il montaggio era risultato tagliente e gli installatori, su mia richiesta, hanno dovuto limarlo, con ovvie conseguenze estetiche. Addirittura elementi molto costosi come il top in neolith sporgente dall'isola sono arrivati molto sporchi e hanno necessitato di tinteggiatura inferiore. Una cosa indecente. L'assistenza clienti poi è a dir poco ridicola: in presenza di problemi, non intervengono, ma rimandano al rivenditore, per cui centralmente sono inutili. Pertanto una vera e propria garanzia centrale non esiste, o forse esiste dopo due anni dall'installazione. Noi per problemi di installazione dopo tre mesi abbiamo ancora una cucina inutilizzabile e loro se ne sono lavati completamente le mani rimandandoci all'installatore o al produttore degli elettrodomestici. Una delusione totale.