Opinione su Swarovski: Non mantengono ciò che promettono, pessima serietà

Ho comprato un ciondolo della swarovski dal loro shop online per poterlo regalare alla mia ragazza, visto che avevo letto che insieme al ciondolo avrei ricevuto una confezione regalo e una cartolina personalizzata con un testo che ho scritto io. Con mio grande dispiacere, non appena ho aperto il pacco non ho trovato ne la cartolina, ne la confezione regalo. Come se non bastasse ho contattato l'assistenza (che mi ha risposto solo dopo 24h) e mi ha ha detto che il sistema segnalava che io non avevo spuntato ne l'opzione della cartolina e ne della confezione regalo (cosa non vera visto che ho fatto gli screen come faccio per qualsiasi acquisto online). Sono davvero deluso. Non penso comprerò più da questo marchio.