“Assistenza pessima”

Cari consumatori, scrivo per mettervi in allerta della possibili truffe e della pessima assistenza da parte di Telecom Italia. In seguito al cambio di residenza, chiedo il trasferimento della linea fissa. Mi viene invece caldamente consigliato di chiudere la linea attuale e di aprirne una nuova, in quanto le spese di apertura e chiusura sono gratuite nell’attuale promozione. Purtroppo, decido di fidarmi dell’operatore e mi ritrovo così a dover acquistare un modem al modico prezzo di 187 euro con la nuova linea (non rifiutabile! E per fortuna che almeno non c’erano spese di apertura!!!) e a pagare 35 euro di spese di chiusura. Inoltre, a distanza di 4 mesi la linea vecchia non è stata ancora cessata, nonostante due lettere raccomandate e innumerevoli chiamate al 187, al quale risponde personale incompetente che offre ogni volta soluzioni differenti e inconcludenti. Mi ritrovo, quindi, a continuare a pagare la bolletta per una linea di cui ho richiesto la cessazione da diverso tempo!!! State quindi bene attenti alla proposte che vi fanno! Sono veramente delusa dall'assistenza di Telecom Italia!