“Terribile: qualità bassa e customer service da dimenticare”

Ho acquistato un pigiama, e (sciocca che sono) non ho avuto cura di conservare lo scontrino: del resto quando mai capita che un pigiama non vada bene? E invece sì, capita, se lo compri da Tezenis: una gamba era più larga dell'altra. Torno speranzosa in negozio: l'ho comprato solo pochi giorni prima, è evidente che è un loro prodotto, ho anche la ricevuta della carta di credito. Niente da fare: serve lo scontrino fiscale. Non lo potete ristampare dalla cassa? sì certo ma non sarebbe fiscale (e quindi che ce l'avete a fare la funzione "ristampa"? boh). Sorvolo sulla rara antipatia della commessa ("signora è la legge!") Scrivo all'assistenza clienti: ci dispiace ma serve lo scontrino. Ho imparato due cose: conserva sempre lo scontrino (troppo abituata ormai ad avere a che fare con negozi e persone intelligenti!), non comprare mai più da Tezenis. Ma perché non studiano un po' il business model di Amazon? Il cliente prima di tutto, anche quando ha palesemente torto.