Opinione su TheFork: Specchietto per le allodole

Ho usato questa piattaforma una decina di volte, tramite l'app sul cellulare. Partendo proprio dall'applicazione, devo dire che funziona bene, e non è così scontato. I ristoranti presenti sono tanti solo nelle aree urbane densamente popolate, fuori dalle grandi città c'è poco o nulla. I locali presenti sono per la gran parte di livello medio/basso. Il vero distintivo della piattaforma è rappresentato dagli sconti che si possono ottenere prenotando prima, dal 20 al 50% a seconda di giorno ed orario. Ebbene qui c'è il primo problema. Ci sono ristoranti che pubblicizzano lo sconto ma poi, alla cassa, si inventano scuse per non farlo, ce ne sono invece altri che lo fanno senza nemmeno chiederlo ma che, quando valuti quel che hai mangiato, scopri che il prezzo scontato era in realtà quello vero. In altre parole, al 90% chi applica lo sconto senza fiatare lo fa perché ha preventivamente gonfiato i prezzi sul menù di una percentuale almeno uguale. Intendiamoci, non è tutta colpa del ristoratore, è la piattaforma che lo invoglia e quasi lo costringe a fare così. Se davvero uno dovesse fare il 50% di sconto reale sui prezzi veri, diventerebbe una ONLUS. È quindi evidente ed automatico il trucchetto. Altro punto un po' oscuro: le recensioni. Se andate a vedere sono al 90% eccellenti e per il restante 10% almeno medie. Trovarne di veramente negative è praticamente impossibile. Motivo: il ristoratore le può far cancellare. Ovviamente non sta scritto da nessuna parte ma ho le prove che questo succede (è successo anche a me personalmente). Il supporto clienti, cui mi sono rivolto 2 volte, è presente e molto disponibile ma lentissimo, la prima volta (negazione di uno sconto dovuto) ha risolto il problema solo dopo vari solleciti, la seconda (recensione cancellata dal ristoratore) non è riuscito a risolvere nulla. Morale della favola, è solo una nuova piattaforma pubblicitaria, da usare per la comodità di poter prenotare dal cellulare, ma su sconti e recensioni è molto molto inaffidabile.