“Assistenza che non tutela i viaggiatori”

Esperienza vergognosa con il servizio Post Vendita Trenitalia.
Ho inviato una PEC con referti medici, RM, prognosi e certificazione specialistica che attestano una totale impossibilità a viaggiare per tutto agosto.

Trenitalia ha risposto ignorando tutto, parlando di “rinuncia del viaggiatore” quando si tratta di forza maggiore.

Hanno persino sbagliato il tipo di titolo, trattando un abbonamento mensile come un Carnet.

Nessuna lettura degli allegati.
Nessuna istruttoria.
Nessuna valutazione medica.

Solo risposte automatiche e fuori tema.

Un servizio clienti così non tutela nessuno.