Opinione su Trivago: Dal punto di vista di un hotel

Dal punto di vista di un hotel

Se dovete scegliere se accettare la proposta che vi ha fatto Trivago in merito ad un Upgrade alla versione a pagamento (PRO), beh, NON FATELO! Il commerciale che vi contatta, infatti, vi snocciola gli innumerevoli vantaggi che avreste se utilizzasse la versione PRO, vi chiede di connettervi ad un hotel (che sceglie lui), in cui vi mostra che l'utente vede prima di tutto il sito aziendale, invece che vedere in primis il link agli altri OTA (Booking.com, expedia.come etc).
Sembra tutto bellissimo... peccato che invece non appena sottoscrivi, scopri che:
1) Il link alla tua struttura, diretto, al tuo sito personale, appare solamente in caso nel periodo scelto dall'utente non vi sia disponibilità in tutti i vari OTA (e quindi di sicuro anche nella tua struttura);
2) altrimenti (come potete vedere nell'immagine 2) si viene linkati alle principali offerte dei vari OTA;
3) premetto, che nella lunga chiacchierata con il promotore di Trivago, l'elemento trainante di tutta la loro offerta era stato proprio promuovere il sito privato dell'albergatore, a scapito delle varie OTA;
4) Subito dopo che ho visto l'offerta attivata, ho chiamato il commerciale e gli ho fatto presente che non era proprio quello che mi era stato detto al telefono, e mi risponde che in realtà mi aveva fatto vedere come funzionava il sistema con l'hotel pincopallino (si, peccato che mi aveva fatto vedere a posta una visualizzazione in cui si vedeva solo il sito personale dell'albergo).
Inoltre come ho segnalato alla contabile di Trivago, che ora mi sta bersagliando di telefonate e mail, le aziende serie (vedi Amazon), se il cliente non è soddisfatto, se ne assumono l'onere e lo rimborsano.
Pensate che un mese fa mi era arrivato un deumidificatore comprato con lo scopo di velocizzare l'asciugatura della biancheria in bagno, testato per 4 giorni, non ha mai fatto il suo dovere, un disastro, lo ho segnalato ad Amazon, che il giorno successivo mi ha mandato il corriere (a sue spese) a ritirare il pacco. Ecco spiegato il successo di questa azienda, sono seri!
Io la mia insoddisfazione a Rovitto l'ho espressa il giorno stesso! Nessuno mi ha mai detto ok, nessun problema la rimborsiamo!
Insomma, non fatevi fregare!!!
Trivago NON È UN AZIENDA SERIA!

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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