“Non comprati MAI da loro, sopratutto online.”

Ho comprato un cellulare Samsung S7 Edge dal loro sito a inizio mese, il cellulare è arrivato puntualmente dopo 4-5 giorni (c'era di mezzo il week end). Premetto che ho richiesto un finanziamento alla Findomestic per questo prodotto. Appena arrivato il cellulare lo apro lo metto in carica lo accendo e scopro con orrore che il cellulare presentava gravi difetti hardware (tutti i sensori del cellulare non funzionavano). Da li il giorno seguente (il cellulare è arrivato la sera il giorno prima) chiedo subito il recesso per farmi mandare un altro dispositivo... Ero indeciso se portarlo in assistenza in un centro Samsung qui a mMilano, ma da quello che leggo su internet una volta che lo porti, ti riparano si il guasto che aveva prima, ma magicamente ne spuntano molti altri al ritorno e poi sinceramente un cellulare nuovo in assistenza non ce lo porto proprio, è un difetto di produzione e chiedo l'immediato cambio con un altro dispositivo, ma la Samsung non lo fa. Ok allora decido per il recesso, dopo ore al telefono in attesa con il servizio clienti e circa 5 o 6 mail mi dicono che devo aspettare perchè devono decidere "ai piani alti" se cambiarmelo o meno (ho mandato anche le foto del cellulare e della scatola come loro hanno richiesto). Bene oggi è il 17 del corrente mese e ancora devono decidere cosa fare... ieri ho riprovato a chiamare e "solo" dopo circa 48 minuti di attesa mi hanno detto che devo aspettare. Ormai penso che dovrò andare per vie legali perchè tutta sta situazione rasenta l'assurdo. Mai più Trony. Ah, poi mi devono spiegare perchè il pacco è partito dalla Sardegna... non ci voglio credere che non hanno una magazzino o disponibilità in Lombardia.