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Opinioni e recensioni

Trony

2,7/5 · 70 opinioni
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70 opinioni
1,0/5Pubblicata il 22/12/2020

Non rispondono al telefono e sottocosto farlocco

Ho chiamato tutto il pomeriggio al telefono perché mi trovo a 25 km dal punto vendita di San Benedetto del Tronto (AP) e volevo sapere se il prodotto che cercavo era disponibile, non solo non hanno risposto ma mi hanno anche riattaccato il telefono quando hanno risposto per sbaglio. Mi sono recato, mio malgrado, al punto vendita e come pensavo il prodotto sottocosto non c'era (mi chiedo se c'è mai stato??!!) e lo dovevo acquistare a prezzo intero. Tra l'altro ho notato una scarsa affluenza di persone e pertanto potevano tranquillamente rispondere al telefono. Non vi lamentate se le vendite online dilagano, "paragone" senza pietà.

VantaggiNessuno
SvantaggiTotalmente inefficienti
1,2/5Pubblicata il 12/06/2020

trony il negozio dei cog**oni

Basta con questa pochezza di servizio! Non sapete stare nel market? dovete fallire! Ho comperato un "limone" (schermo computer) che mi e' durato 2 mesi. Non solo devo aver a che fare con la classica "sola" pagata regolarmente in contanti, ma vado in negozio per risolvere/sostituire e mi viene chiesto di aspettare la riparazione che impiegherá diversi giorni. Alla mia domanda "mi date un rimpiazzo temporaneo?" mi viene risposto "qui ogni prodotto é nuovo e non puó essere dato in prestito." Che roba da trogloditi.... Adesso ve lo spiego io: Vendete un articolo difettoso? LO CAMBIATE O RIMBORSATE SEDUTA STANTE. Se non siete in grado di fare affari, lasciate spazio ad attivitá con una gestione piu capace.

Vantaggibello da vedere
Svantaggidurato 2 mesi
1,0/5Pubblicata il 21/04/2020

Esperienza pessima

Ho acquistato online una TV in data 8/3/20. A causa di un difetto il prodotto è stato reso, con la rassicurazione che avrebbero provveduto all'invio di un nuovo prodotto se in stock, o al rimborso in caso contrario. Ebbene, dal 27/03/2020, data di effettiva riconsegna del prodotto difettato, non hanno dato riscontro a nessuna delle mie numerose email di sollecito, né è stato possibile alcun contatto telefonico, in quanto al call center non rispondono. Insomma, sono oltre 40 giorni che hanno incassato il prezzo di acquisto, sono tre settimane e mezzo che hanno ricevuto il reso del prodotto difettoso e non hanno provveduto alla sostituzione (né al rimborso). Senza il prodotto acquistato, senza i soldi già spesi: è una cosa inconcepibile. Sono vergognosi. Mai più con questi incompetenti. Sono pessimi

Vantagginessuno
SvantaggiTotale mancanza di assistenza
3,4/5Pubblicata il 07/10/2019

Boh, anche mai più...

Anni fa avevo un lettore mp3 che andava a meraviglia, uno di quelli antichissimi con il mini hard disk e che mi durava pure parecchio. Alla fine però è morto, e va bene. Allora sono andato da Trony. Già usavo Ubuntu, quindi, sapendo che alcuni marchi all'epoca avevano lettori con software embedded per essere compatibili con windows media player e quello del mac, quando sono andato a chiedere al commesso se mi sapeva consigliare un lettorino esente da piattaforme, uno di quelli in cui infili gli mp3 come memoria di massa, l'ho visto sbiancare come se gli avessi chiesto la dimostrazione del teorema di Fermat. La storia finisce con io che riporto il loro lettore che aveva bisogno di mediaplayer per funzionare e che me ne compro uno su Amazon bestemmiando in 12 lingue.

VantaggiDozzinale, ma poco professionale
SvantaggiI commessi sono un caso a parte
1,0/5Pubblicata il 27/06/2019

Prezzi errati sul sito e zero professionalità

Volevo comprare un monitor per PC. Ho cercato sul loro sito Web e ho trovato il modello desiderato per 240€ Contatto telefonicamente il negozio e mi dicono che quel prodotto non viene assolutamente venduto a quel prezzo. Ricontrollo poco dopo il sito Web e mi ritrovo lo stesso monitor (da 240€) a BEN 340€!! Hanno ovviamente sbagliato a mettere il prezzo, con la telefonata mia o di altri clienti, se ne sono accorti e hanno corretto il prezzo del sito Web! Zero professionalità; se io l'avessi comprato direttamente online avrei avuto il diritto di averlo a 240€, come dice la legge! Ora comprerò questo monitor online, però su Amazon! :) A mai più Trony, spendete i vostri soldi in altri lidi!

VantaggiNessuno
Svantaggipoca professionalità
1,0/5Pubblicata il 15/05/2019

state alla larga da questa azienda

acquistata tv online e restituita dopo tre giorni sana, dopo aver inviato foto del prodotto sano, tramite corriere. Pacco ricevuto intatto da loro, senza alcuna riserva. Dopo una settimana(!!!) mi arriva mail di due righe, con 4 foto di una scatola e di un televisore rotto(non si sa quale, come, nè quando nè da chi), impossibile risalire al mio visto che loro in magazzino ne hanno migliaia uguali, e impossibile attribuire colpe a me nè al corriere che ha svolto regolarmente il suo compito. Dicono che non rimborsano. Attesa telefonica al call center fantozziana, oltre l'ora e mezza per ricevere risposte scortesi e prive di senso State attenti, evitate come la peste acquisti online da trony se non volete perdere soldi, tempo e salute.

Vantagginessuno
Svantaggiperdita di soldi e tempo
1,0/5Pubblicata il 27/04/2019

NEGATIVO

HO ACQUISTATO UN PAIO DI MESI FA UN ASPIRACENERE AL NEGOZIO TRONY DI CONEGLIANO. PREMETTO CHE ERA LA PRIMA VOLTA CHE HO ACQUISTATO IN UN NEGOZIO TRONY. COMUNQUE L'ASPIRACENERE FUNZIONAVA PERFETTAMENTE, SOLO CHE DOPO VENTI GIORNI HA COMINCIATO AD AVERE DEI PROBLEMI. SONO ANDATO AL NEGOZIO DI CONEGLIANO DOVE L'HO ACQUISTATO E ALLA MIA LAMENTELA DEL MALFUNZIONAMENTO MI E' STATO RISPOSTO CHE DOVEVO PULIRE BENE L'ARTICOLO, POI METTERLO NELLA CONFEZIONE ORIGINALE E PORTARLO A LORO CHE L'AVREBBERO MANDATO IN ASSISTENZA E CHE DOPO UN MESE PIU' O MENO AVREI AVUTO UNA RISPOSTA SU COSA DECIDEVANO. E NEL FRATTEMPO? IO COSA UTILIZZO? ME NE DEVO COMPRARE UN ALTRO NATURALMENTE. MI SEMBRAVA COSI' ASSURDA LA COSA CHE DOPO 20 GIORNI PER ME DOVEVANO SOSTITUIRE IL PRODOTTO O RIMBORSARE. COMUNQUE HO PRESO IL TUTTO E L'HO LASCIATO FUORI DAVANTI IL MAGAZZINO, ERA UNA PRESA IN GIRO PER UNA SPESA DI 40 EURO. HO SCRITTO POI AL SERVIZIO CLIENTI CHE MI HANNO RISPOSTO CHE MI FACEVANO CONTATTARE DAL NEGOZIO, MA DOPO PIU' DI UN MESE NON HO RICEVUTO NESSUNA CHIAMATA. ORMAI SONO CERTO DI AVER BUTTATO QUEI 40 EURO E DI SICURO AL TRONY NON COMPRERO' MAI PIU' NIENTE.

VantaggiNESSUNO
SvantaggiPOCO FUNZIONALE E SCARSISSIMO
2,0/5Pubblicata il 22/01/2019

Assolutamente da evitare

Prima ed ultima esperienza con Trony. Non si assumono la responsabilità dell'errore sulla installazione di una lavatrice e negano il rimborso della spesa che ho sostenuto per rimediare al loro cattivo lavoro, o meglio del loro "complice" Energo. L'errore può capitare. Non contesto tanto l'errore nella installazione, quanto il fatto che non ammettano di aver sbagliato, anche di fronte alla relazione del tecnico. Questo è inaccettabile, da parte di Energo ma anche e soprattutto da parte di Trony, dato che è da lui che ho effettuato l'acquisto. Scioccamente non ho guardato le recensioni prima di fare l'acquisto, perché lo ritenevo un gruppo rispettabile. Invece sono dei ciarlatani. Non mi sorprende che i punti vendita stiano sparendo, visto il trattamento che riservano ai clienti. Evitate Trony!!!

VantaggiNessuno
SvantaggiUna gastrite per essere stata trattata come mi hanno trattata...insinuando persino che possa aver spostato la lavatrice...manco fosse un ferro da stiro!
1,0/5Pubblicata il 29/11/2018

STATE LONTANI. NON COMPRATE DAL SITO

STATE LONTANI. NON COMPRATE DAL SITO!!!!!!!! Nonostante le recensioni negative, ho comprato dal sito Trony per il Black Friday un televisore Samsung 55 pollici. Nonostante il pagamento IMMEDIATO, dopo 5 giorni in cui l'ordine risultatva "IN LAVORAZIONE", mi arriva una e-mali che mi avvisa che l'ordine non sarà evaso in quanto l'oggetto non era da loro posseduto. E....udite udite...mi propongono in alternativa, ed allo stesso prezzo, televisori che si possono trovare in rete ad un prezzo decisamente inferiore. Penso che sia una strategia di mercato assolutamente truffaldina. Non abboccate. State lontani da questo negozio.

VantaggiNESSUNO
SvantaggiSITO POCO AFFIDABILE
4,6/5Pubblicata il 29/08/2018

Non ci sono paragoni

Trony è tra i negozi di elettronica che visito con assiduità quando devo fare acquisti importanti, nella cassetta della posta, trovo sempre il volantino con le offerte, mettendo poi a confronto i prodotti che m’interessano con altre catene specializzate, posso affermare che veramente non ci sono paragoni. Trony è un gruppo specializzato nella vendita di elettrodomestici ma anche di elettronica, informatica e telefonia, lo staff che segue la clientela è esperto, professionale e cortese, fornisce informazioni dettagliate e qualche volta suggerisce anche il prodotto da preferire in base alle esigenze del cliente quando si trova disorientato davanti a tanti prodotti e non sa cosa scegliere. L’area di vendita è ordinata, pulita, ha una vasta gamma di prodotti esposti e alla cassa vedo sempre una fila di persone che acquistano di tutto, ecco perché non capisco la chiusura di tanti punti vendita.

Vantaggiprezzi eggermente inferiori, vasta gamma di prodotti, cordialità ed esperienza
Svantaggino
5,0/5Pubblicata il 03/08/2018

Elettronica

Il miglior negozio di elettronica è sicuramente Trony. Io, tutti i telefoni che ho avuto li ho acquistati da Trony. Il mese scorso ho acquistato il j7 2017 ad un prezzo ottimo. Ed è risultato veramente ottimo. Nessun tipo di problema. Quindi vi assicuro di andare a comprare a Trony i vostri elettrodomestici. Vi risulteranno ottimi. Io non ho preso a Trony solamente telefoni. Ma ho anche acquistato lavatrice, phon e piastra insieme, padelle e molto altro ancora. Trony offre anche oggetti per la casa non offre solo elettrodomestici. Vi assicuro che anche gli oggetti per la casa sono ottimi perché io ho provato tutto di Trony.

VantaggiOttimo
SvantaggiNon ne ho riscontrati
1,6/5Pubblicata il 21/06/2018

Molto scadente

Ci sono molte catene da cui acquistare e Trony non sembra essere in grado di essere un concorrente valido, tuttavia qualche prodotto conveniente può esserci. Mi è capitato di acquistare due volte in particolare dei notebook abbastanza costosi e per due volte hanno applicato dei prezzi errati dimostrando che chi ci lavora è molto incompetente, così come non hanno mai saputo rispondere correttamente a mie domande specifiche, avessero almeno detto di non sapere, invece hanno dato risposte errate. In particolare l'ultima mia visita ad Ancona (aspiro) mi è capitato di incontrare un venditore che farfugliava frasi sconnesse per convincermi a comprare da lui a un prezzo molto superiore uno specifico portatile. Poca professionalità, poca passione, poca intelligenza. Non è possibile che sia più preparato io di loro.

VantaggiErrori sui prezzi a vantaggio del cliente
SvantaggiPrezzi esorbitanti, scarsa Professionalità
2,2/5Pubblicata il 06/06/2018

Non mi piace molto

Non ho mai acquisto molto da Trony perchè ho sempre trovato prezzi alti e poca scelta e soprattutto mai promozioni interessanti. Poca varietà di marche e spesso prodotti non disponibili Le ultime volte che mi ero recata presso la Trony avevo notato che non erano presenti molti prodotti e il personale era molto ridotto e il negozio sembrava sul punto di chiudere da un momento all' altro. Alla luce di quanto successo con la catena Trony qualche mese fa quando circa 200 dipendenti sono rimasti a casa per la chiusura di molti punti vendita del Nord Italia, Trony è caduto davvero in basso. Avevo molti buoni spesa da spendere da loro ma con la chiusura (senza preavviso) di tutti i punti vendita ho dovuto spenderli on line, i prezzi sono molto alti e il mio ordine è arrivato puntualissimo ma non molto ben imballato. Il cordless è arrivato in un pacco integro ma la scatola all' interno era aperta e strappata. Non consigliato, assistenza praticamente inesistente

VantaggiNessuno
SvantaggiPrezzi alti
3,0/5Pubblicata il 10/05/2018

Centro Trony

Trony è stata per anni una catena molto importante di vendita di elettrodomestici, computer e via dicendo ma, negli ultimi periodi, ha subito una crisi importante, con la chiusura dei suoi punti vendita e il conseguente licenziamento di molti dipendenti. Nella mia zona dopo una chiusura lunga, sinceramente un punto vendita ha riaperto, anche se si è "rimpicciolito", nel senso che hanno cambiato negozio prendendone uno più piccolo e sopratutto a me sembra che i prezzi dei prodotti al suo interno siano aumentati di molto e questo a lungo andare sarà un problema visto la concorrenza anche dei negozi online. Una catena in crisi senza dubbio.

Vantaggiprima non era male
Svantaggiora in profonda crisi
2,4/5Pubblicata il 29/03/2018

Nuovamente chiuso

Trony era uno dei colossi dell'elettronica, tra i vari negozi di elettronica. Propeneva offerte davvero uniche, sopratutto alla sua apertura di un nuovo negozio. Però è durato nel tempo molto poco. Hanno chiuso alcuni negozi perchè erano falliti la società. Ultimamente hanno riaperto nuovamente a novembre dalle mie parti, con risultati molto bassi. I prezzi sono troppo cari e difficilmente è possibilmente trovare un offerta che vale realmente la pena. Un ulteriore difetto è la mancanza di assistenza telefonica che squilla a vuoto. Trony, non ci sono paragoni, una volta era il negozio su cui fare affidamento per la convenienza dei prodotti elettronici.

VantaggiUltimamente nessuno
SvantaggiCostoso
2,0/5Pubblicata il 25/01/2018

Troppo costoso

Nella mia città ormai si sono aperti numerose catene di negozi specializzati nella vendita di elettrodomestici, di telefonia e di informatica. Tra i tanti negozi c' è anche Trony. Quando ho necessità di fare un acquisto importante come cellulare o computer preferisco sempre recarmi nei diversi negozi per poter confrontare prezzi e qualità dei prodotti. Ogni volta che mi sono recata dal negozio Trony, però, devo ammettere che non ho mai acquistato nulla in quanto i prezzi sono sempre molto più elevati rispetto ad altri competitori e a parità di qualità ovviamente preferisco effettuare altrove i miei acquisti. Non posso consigliarlo

Vantaggiun buon assortimento
Svantaggiprezzi troppo elevati rispetto ad altri negozi
3,0/5Pubblicata il 10/01/2018

Non male

Nella mia zona ci sono pochissimi negozi Trony e questo è un vero peccato. E' un negozio non molto grande, discretamente assortito che trovo molto interessante e che visito quando trovo qualche offerta invitante sul volantino. Ho un comprato un cellulare, ad un ottimo prezzo e ce l'ho ancora a distanza di tre anni. L'ambiente è un po' caotico, viste le dimensioni, ma il personale è sempre molto gentile e disponibile se chiedi loro qualsiasi informazione. I prodotti sono di qualità e qualche volta è possibile accedere a qualche sconto interessante. Non è tra i miei preferiti, ma è un buon negozio che consiglio di visitare.

Vantagginon male
Svantaggipiccolo
4,2/5Pubblicata il 14/12/2017

Negozio di elettronica

Alcune volte mi è capitato di fare acquisti da Trony per dei regali natalizi. Se devo esser sincera non era la mia scelta primaria ma visto che mi trovavo nelle vicinanze di un negozio Trony, ho deciso di fare un acquisto veloce. La scelta non è stata delle migliori perchè i prezzi dei prodotti tecnologici era davvero altissimo rispetto alla concorrenza. Tuttavia per fortuna sono riuscita a trovare un piccolo cellulare in offerta, abbastanza semplice e compatto. Ho deciso così di acquistarlo anche per il prezzo abbastanza economico fortunatamente per regalarlo a mio padre. La scelta è stata buona, ma se dovete passarci lo consiglio solo se scegliete bene i prodotti, altrimenti rischiate di pagare molto di più.

VantaggiVarietà ampia
SvantaggiPrezzi altissimi
3,4/5Pubblicata il 07/12/2017

disponibilità e competenza impareggiabili

Riscontrata una disponibilità impensabile, per un punto vendita di una GDO che, unita alla competenza a 360° del personale, nella fattispecie Andrea del punto vendita dell'Aspio di Ancona, il quale mi ha consapevolmente ed intelligentemente consigliato per un computer e, successivamente, ha risolto un problema di comunicazione tra miei smartphone, non acquistati da loro, mi fa recensire questo posto ai massimi livelli. Se non fosse stato per la pazienza che Andrea mi ha trasmesso, avrei abbandonato i molti tentativi sin dall'inizio. Lode anche al clima che si respira che, evidentemente, consente il dispiegarsi di talento e disponibilità. In caso di altri acquisti, Andrea sarà il mio punto di riferimento.

Vantaggicompetenza e disponibilità
Svantaggisito macchinoso
1,6/5Pubblicata il 21/11/2017

Poca precisione e annunci civetta

Di recente, per il periodo del Black Friday, ho trovato un'offerta sul sito Trony per un iPhone 7silver da 32GB . Ho effettuato l'acquisto di lì a pochi minuti (era venerdì 17 novembre), pagando con carta di credito. Lunedì mattina, il servizio vendite mi ha contattato dicendomi che il modello non era più disponibile e che in alternativa potevo chiedere il rimborso o ordinare un modello di un altro colore. Ora, tralasciando il fatto che se un prodotto viene proposto online si presuppone che sia disponibile prima di permettere agli utenti di acquistarlo, avendo effettuato l'acquisto a distanza di pochi minuti mi sembra inverosimile che possa essere terminato proprio quel modello, piuttosto ci devono essere problemi di gestione dell'ecommerce o intenzioni poco chiare di vendere un prodotto al posto di un altro (ad esempio inserendo degli annunci civetta). Spero tanto di sbagliarmi, perché da una catena nota come Trony non mi sarei aspettato una simile cose, sta di fatto che non dovevano permettermi di acquistare un modello che non era presente in magazzino.

Vantaggiprezzi convenienti per il Black Friday
Svantaggipoca precisione, poca serietà
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