“Riapertura pac”

mi sono recata in una filiale dove ho il conto per riaprire un pac scaduto, la prima volta, benchè avessi un appuntamento, l'addetta era in ritardo e quando è stato il mio turno mi ha detto che ci voleva troppo a fare l'operazione e la banca stava per chiudere. La seconda volta l'addettta era fudiciosa nel riuscire a fare l'operazione, mi ha fatto investire dei soldi ed alcuni giorni dopo, mi sono trovata come un nuovo pac che non era quello richiesto. Ad un certo punto mi son messa da sola online accedendo al mio conto e nel giorno di un quarto d'ora non solo sono riuscita a riacquistare il pac in questione, ma l'ho riaperto e ho programmato ritiri mensili per le rate che ho scelto. Mi chiedo, la banca che personale mette al servizio della clientela?? non sono soddisfatta per niente e non andrò più a perder tempo a fare file in filiale.