“Nessuna assistenza ordine danneggiato”

Ordinata lavatrice online. Arrivata con corriere nei tempi previsti, ma appena installata e appena iniziato il primo lavaggio, la lavatrice inizia a perdere copiosamente acqua: vasca e mobile rotti. Ma oltre al danno, la beffa... Abbiamo contattato, insistentemente e per oltre una settimana, l'assistenza clienti sia telefonicamente e sia per email, ma non abbiamo ovviamente ricevuto nessuna risposta. Capisco il periodo particolare, ma non garantire un minimo di assistenza clienti con un servizio di ordini online attivo è ai limiti dell'assurdo. Soluzione: abbiamo infine contattato la casa madre della lavatrice che per fortuna ci ha risolto il problema, riparandocela gratuitamente poiché arrivata già rotta. L'assistenza clienti di Unieuro ci ha risposto ben oltre un mese dopo, quando ormai avevamo già fatto riparare la lavatrice. Non credo che spenderò altri soldi da loro.