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Opinioni e recensioni

Unieuro

3,2/5 · 95 opinioni
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Cos'è Unieuro

Unieuro è una catena italiana di distribuzione specializzata nella vendita al dettaglio di elettronica di consumo. L'offerta comprende elettrodomestici, prodotti informatici, telefonia, dispositivi audio e video, fotografia e accessori. La vendita avviene nei punti vendita fisici sul territorio nazionale e tramite il sito ufficiale unieuro.it, con consegna a domicilio e ritiro in negozio. Sono previsti anche servizi di installazione e assistenza. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative a Unieuro, ai suoi prodotti e ai servizi di acquisto e assistenza.
95 opinioni
3,4/5Pubblicata il 28/05/2023

Alcune cose da migliorare

Premetto di essere una cliente di unieuro sia sul sito online, sia del negozio fisico della mia città. Sul negozio fisico (in toscana) meglio stendere un velo pietoso. Ci vado solo quando proprio non posso farne a meno. I commessi sono poco disponibili e molto incompetenti (ma vedo che è un problema molto comune). Sul sito invece mi sono sempre trovata molto bene: è molto veloce, intuitivo e spesso si trovano buone o…

Vantaggisito ricco e con tante offerte
Svantaggipersonale poco preparato
1,6/5Pubblicata il 11/10/2021

PESSIMI

Acquisto online una lavatrice. Istallazione fatta da un elemento che mi chiede 40 euro per un fantomatico filtro che ovviamente non pago, non mi mette in bolla la lavatrice e mi lascia un piedino svitato e altro avvitato. Successivamente richiedo il reso in quanto la lavatrice risulta rumorosa all'inverosimile e ne ordino un'altra identica richiedendo appositamente ritiro del reso e istallazione ovviamente nello ste…

VantaggiNessuno
SvantaggiElettrodomestico non istallato, zero competenza, servizio clienti inesistente. Non ti risolvono i problemi te li creano. VERGOGNOSI
2,2/5Pubblicata il 22/09/2021

Medioevo

In data 05 settembre 2021 ho acquistato, in un punto vendita in provincia di Modena, un congelatore a pozzo, il quale sarebbe dovuto arrivare entro 10 giorni. Ne sono passati 17 e ancora nessuna notizia. Mi era stato detto che era disponibile nel magazzino di Piacenza, e che vengono consegnati nei giorni di martedì e giovedì ma probabilmente lo stanno portando a mano con il transpallet. Posso capire eventuali probl…

Vantaggiofferta volantino, risparmio del 15%
Svantaggitempi di attesa biblici
1,0/5Pubblicata il 14/04/2021

ordine online impossibile

Il 5/3 acquisto online un paio di cuffie e un piatto con ritiro presso Unieuro di Meda, pagando con un buono da 20 euro. Dopo una settimana mi dicono che il piatto non è disponibile nel negozio (avevo scelto negozio in base alla disponibilità riportata sul sito nei vari negozi), mi chiedono se voglio annullare o procedere senza. Procedo perdendo il valore del piatto perchè mi servono le cuffie. Aspetto email per riti…

Vantaggidisponibilità apparente dei prodotti
Svantaggimancata consegna
1,0/5Pubblicata il 06/02/2021

Non acquistate qui

Unieuro, siete penosi! On line pubblicizzano un prodotto, che non hanno nei negozi vicini e poi te ne consegnano un altro di valore inferiore. Non è vero che puoi renderlo nel negozio più vicino, non è vero che la procedura di reso è facile e conveniente, non è vero che rispondono al telefono e non è vero che rispondono alle mail inviate al Webcare. Fortuna è avere pagato tramite PayPal che successivamente all'inol…

VantaggiNessuno
SvantaggiAssistenza da terzo mondo; e pensano di essere n. 1
1,0/5Pubblicata il 27/01/2021

Assistenza clienti pessima

Non rispettano le norme più basilari a tutela del consumatore, facendo leva sull'ignoranza e sul fatto che pochi passano alle vie legali. Per la seconda volta, dopo aver acquistato un prodotto rivelatosi difettoso, ho potuto constatare che non hanno alcuna cura e rispetto per i clienti. Altro che l'ottimismo è il profumo della vita... Vergognosa è la politica adottata come altrettanto vergognoso è il comportamento d…

Vantagginessuno
Svantaggipoco seri e bugiardi
1,0/5Pubblicata il 17/01/2021

Fate attenzione!

Ordine effettuato, inizialmente posto in attesa di conferma. Dopo 30 giorni circa Unieuro annulla l'ordine effettuato dicendo che il prodotto non e più reperibile nei loro magazzini e contestualmente preleva i soldi dalla carta di credito. Scrivo al servizio che clienti che dice che la colpa è della mia banca. Riscrivo più volte chiedendo i riferimenti del rimborso che non è mai stato effettuato. Al telefono dicon…

VantaggiNessuno
SvantaggiTruffa
1,0/5Pubblicata il 17/01/2021

Sassuolo casa covid

Buongiorno,giovedì 14/01/21 mi sono recata in questo punto Unieuro e invito tutti a prestare MOLTA attenzione ad entrare in un negozio sporco, come quegli anziani che sono dentro. Non vengono rispettate le norme basilari della distanza e fanno entrare più persone dello stesso nucleo famigliare, contravvenendo alle disposizioni. Le commesse scortesi e maleducate, assortimento esposto e non viene sanificato alla vendit…

Vantagginessuno
Svantaggisporco, maleducati
3,4/5Pubblicata il 31/12/2020

NON ORDINATE ONLINE!

Non voglio parlare sei negozi reali dove mi sono sempre trovata bene, soprattutto in quello di Campi, ma del loro servizio di vendita online. Al momento dell'acquisto ti avvertono solo che ci possono volere dai 7 ai 10 giorni lavorativi per la consegna, non avevo urgenza quindi ho acquistato abbagliata dal prezzo conveniente. Al momento dell'acquisto ovviamente ti fanno pagare subito ma è solo una proposta di acquis…

VantaggiPrezzo
SvantaggiNessun tracking, consegna lentissima, servizio clienti
1,8/5Pubblicata il 11/12/2020

Non vi aspettate assistenza

Purtroppo confermo le recensioni negative. Acquisto pagato e confermato da oltre 15 gg, non ne so più nulla tutto fermo allo stato iniziale di ordine acquisito. Inviato alcune segnalazioni tramite form, tra l'altro non immediata e semplice da trovare, senza ricevere nessuna risposta. Assistenza telefonica non esiste, io ho provato diverse volte ma non riesco a parlare con nessun operatore vengono chiuse in automatic…

VantaggiBuoni prezzi
SvantaggiNessuna assistenza post vendita
1,0/5Pubblicata il 11/12/2020

NON COMPRATE DA UNIEURO: ECCO QUELLO CHE FANNO

Faccio l'ordine una lavastoviglie in data 26/10, me lo confermano, dopo qualche giorno che non viene evaso apro richiesta di aiuto sul sito tramite form (perché, ovviamente, a telefono non rispondono). Mi viene comunicato tramite mail che c'è un ritardo e che sarei stato contattato telefonicamente da un operatore per risolvere quanto prima. Passano i giorni e non mi fanno sapere più niente, vado a verificare lo stato…

VantaggiNon ce ne sono
SvantaggiTutti
1,4/5Pubblicata il 10/12/2020

Mai più!!

Ho ordinato online uno spazzolino elettrico e mi viene consegnato un prodotto vecchio di tre anni! (Oral-b indica sui prodotti la data di produzione). Ho immediatamente provato a contattare, più volte, telefonicamente Unieuro ed è stato impossibile, sconcertante il giochino premi 1, premi 2, premi..... Dopo un lungo scambio di e-mail mi è stata indicata la modalità di restituzione, a mie spese, del prodotto. Neanche …

Vantagginulla
Svantaggitutti
1,0/5Pubblicata il 08/07/2020

PESSIMI!!!

Decido di acquistare su Unieuro proprio per il fatto che è una insegna conosciuta ma non avrei mai immaginato d'essere preso in giro in questo modo. Ne consegue che ora ho una pessima opinione verso di loro. Se avessi "googlato" un po prima di ordinare avrei capito che sono da evitare come la peste. Ma vi spiego brevemente cosa è accaduto: Ordinato una lavastoviglie, dopo 4 giorni vengono a consegnarla ed è tutta bot…

VantaggiNESSUNO
SvantaggiMOLTI
1,0/5Pubblicata il 06/07/2020

mancata consegna - mancata assistenza

Frigorifero LG mai consegnato. è trascorso oltre un mese dal mio pagamento e l'Assistenza non risponde adeguatamente. dopo 15 giorni si è limitata a dire "stiamo verificando" poi più nulla. leggendo le moltissime recensioni analoghe mi viene da pensare che oltre alla colpa grave ci possa essere anche del DOLO da parte di una società. il servizio di assistenza telefonica è sospeso da inizio Covid, oramai TUTTE le a…

Vantaggiprezzo
Svantaggipaghi ma NON consegnano la merce e non rispondono
2,4/5Pubblicata il 03/07/2020

acquisti sperando nella fortuna

Acquisti online o negozio è la stessa cosa, comunque la roba ti viene da fuori e per la consegna passano 10 giorni, consiglio vivamente se compri elettrodomestici da incasso di non richiedere l'istallazione ma di farla fare a persone che conosci, a me mi hanno montato un frigorifero in 15 minuti tutto storto che non chiudeva neanche lo sportello, hanno dato la colpa al mobile e hanno voluto altri 25 euro per adattar…

Vantaggiprezzi convenienti
Svantaggiassistenza assente
1,6/5Pubblicata il 29/06/2020

Uniero: acquisto online assolutamente da evitare

Dopo 14 gg dall'ordine non si sa nulla e non esiste alcuna forma di contattare il servizio clienti. 5 emails e nessuna risposta, altrettante telefonate (occhio telefono a pagamento per chi non lo sapesse) senza risposta alcuna, solo una mísera segreteria telefónica che non risolve assolutamente nulla. Dopo 14 giorni il servizio tracking é fermo al 2° giorno dal momento del l'ordine, l'informazione non é attualizzato…

VantaggiForse il prezzo, se riesci a comprare
SvantaggiTutto, ordine non arrivato, customer care inesistente,
3,2/5Pubblicata il 21/05/2020

Qualità ottima, commessi sgarbati

Ai negozi Unieuro è possibile trovare qualsiasi oggetto di elettronica. Dalle lavatrici più moderne ai televisori, dai frigoriferi ai dispositivi più piccoli, quali cuffie, auricolari, microfoni ecc. Per quanto riguarda la qualità dei prodotti nulla da dire in quanto ho avuto modo di comprare computer, cellulari, lavatrici e bisogna dire che su questo campo sono rimasto soddisfatto. Inoltre nei negozi i reparti sono …

VantaggiQualità, prezzi bilanciati, negozi ordinati
SvantaggiCommessi scontrosi e poco educati
1,0/5Pubblicata il 13/05/2020

Nessuna assistenza ordine danneggiato

Ordinata lavatrice online. Arrivata con corriere nei tempi previsti, ma appena installata e appena iniziato il primo lavaggio, la lavatrice inizia a perdere copiosamente acqua: vasca e mobile rotti. Ma oltre al danno, la beffa... Abbiamo contattato, insistentemente e per oltre una settimana, l'assistenza clienti sia telefonicamente e sia per email, ma non abbiamo ovviamente ricevuto nessuna risposta. Capisco il peri…

VantaggiArrivata nei tempi previsti
SvantaggiAssistenza nulla, lavatrice rotta
1,8/5Pubblicata il 05/04/2020

Mai più.

Ho due esperienze. Una come cliente in un punto vendita, una come lavoratrice in un altro. Non lavoravo per Unieuro, ma per Sky, e capitava che qualche settimana mi mettessero al banco all'Unieuro. La peggio scortesia. Premetto che Sky è schiavista. Mi è capitato di lavora 11 ore al giorno, 7 giorni su 7, con un contratto incu**** che lo permetteva. Immaginatevi 11 ore di lavoro in piedi, perché se osavo chiedere un…

Vantaggialcuni prodotti
Svantaggiprezzi, personale
4,6/5Pubblicata il 26/03/2020

Buon servizio web

In questi giorni a dir poco particolari, con gran parte dei negozi obbligatoriamente chiusi, sto valutando tutte le opzioni per effettuare gli acquisti improcrastinabili. Proprio in ragione di tale necessità ho provveduto la scorsa settimana all'acquisto di un pc portatile al fine di poter coniìtinuare, seppure parzialmente, la mia attivita lavorativa. L'individuazione del prodotto è stato semplice ed intuitivo, co…

VantaggiScelta ampia e consegna puntuale.
SvantaggiNessuno
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