“Da sconsigliare”

Ho usato poche volte Unilibro per acquistare libri online, sempre per scopi professionali, e mi sono trovato sempre male. L'ultima volta è emblematica perché si è trascinata per mesi. Acquisto un libro che il sito dice essere disponibili in due settimane, pago con carta di credito e l'acquisto viene concluso. Mi arriva l'email di conferma e io attendo. Trascorse tre settimane mi ero quasi dimenticato del fatto e vado a vedere lo stato della spedizione. Ancora in preparazione. Attendo ancora ma dopo un mese e mezzo ancora nulla, quindi scrivo all'assistenza che mi dice che ci sono lungaggini nel reperire il libro dall'editore. Attendo ancora, dopo due mesi nessuna novità e allora chiedo di poter essere rimborsato e l'assistenza conferma che avvierà la procedura. Dopo un altro mese non vedo rimborsi e accedendo al sito scopro che dopo l'attivazione del rimborso ero io a dover entrare nel sito e cliccare su conferma rimborso. Pessimo servizio su tutta la linea.