il venditore si rifiuta di annullare l'ordine non ancora spedito . Il Codice del Consumo è sopra qualsiasi regolamento interno del sito e hai il diritto di annullare subito.
Ordine effettuato in data 07/09/2026, avvalendomi del diritto di recesso prima della spedizione, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Rifiutano di rimborsare parlando di un limite di 40 giorni: Il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) non prevede in alcun modo una scadenza o un'attesa di 40 giorni per poter annullare un ordine online. Qualsiasi clausola simile inserita nei loro termini e condizioni …
Acquistato libro usato da loro il 29/08/24 , risultava disponibile il 2-3 gg. Ho pagato 7 euro di spedizione (che non sono pochi considerando che si tratta di un libro di 20-25 fogli, poco più che un quaderno) Ad oggi 01/10/24 non ho ancora ricevuto nulla, il libro risulta in viaggio chissà dove. Chiesto il rimborso ma fanno orecchie da mercante addossando la colpa al corriere. Insomma di rimborso non se ne parl…
Avevo effettuato un ordine di 3 volumi, 1 di questi era segnato come disponibile in 14giorni. Dopo 1 mese e mezzo non solo non mi è stato consegnato, ma non avevano idea di quando sarebbe stato disponibile, scaricando la colpa sui fornitori. inoltre avevo richiesto esplicitamente di annullare l'ordine nel caso in cui non fosse completo, ma ovviamente hanno fatto come volevano In tutto questo hanno un serviz…
Altamente sconsigliato. Vendono libri che non hanno e nel frattempo tengono i soldi. Di 9 libri (4 disponibilità incerta) alla fine non sono riusciti a procurarmene nessuno. Tempi biblici: consiglio di leggere bene il contratto; loro hanno 40 giorni per "trovarli" poi altri altri 14 giorni LAVORATIVI per il rimborso e 3 per l'accredito (ma nel frattempo si tengono i miei 300 euro). Grossa sfiducia inoltre nel non po…
In data 16-dicembre 2021 effettuo l’ordine n°316489 pagato con carta di debito. In data 26 gennaio 2022 ricevo la comunicazione : “spiacenti nel comunicarLe che, a causa di problemi con i nostri fornitori, non siamo stati in grado di completare l'evasione del Suo ordine U316489U del 16/12/2021. In data 27 gennaio 2022 ricevo comunicazione - Aggiornamento Stato Ordine “in riferimento al suo ordine numero…
ho acquistato un libro che davano disponibile poi è saltato fuori che non si sa quando arriverà e se arriverà però per 40 giorni non posso disdire l'ordine, sembra una truffa devo rimanere ancorata a questo ordine in attesa del miracolo, inaudito sconsiglio vivamente di acquistare su questo sito, non fate il mio stesso errore. Spero che la mia esperienza sia di aiuto ad altri e di lezione a chi gestisce il sito, non …
Purtroppo devo registrare un'esperienza terribilmente negativa. Mi rivolgo all'azienda per un libro che altre aziende online comunicano come esaurito. Sul sito il testo risulta presente. Effettuo l'ordine e mi viene comunicato via mail l'intervallo di tempo previsto per la consegna. Non avendo più notizie, faccio login sul sito aziendale e leggo accanto al prodotto ordinato: di difficile reperibilità. Cerco un contat…
Non sono solita scrivere opinioni negative ma in questo caso ci tenevo a tutelare chi come me, potrebbe perdere tempo dietro a questa piattaforma. Ad ottobre ho effettuato un acquisto di un libro che non era reperibile da nessuna parte, non ho notato che Il libro aveva un tempo di consegna di 3 settimane circa. Nel frattempo ordino anche un secondo libro in pronta consegna che arriva nei tempi previsti. dopo …
Pessimo servizio. Ho voluto concedere un’altra occasione a unilibro ma purtroppo l’esperienza si è rivelata identica. Non sono riusciti a reperire il libro che avevo ordinato e hanno risposto al mio messaggio soltanto una volta, dopo quasi quaranta giorni dal termine del contratto. Non è possibile contattarli tramite telefono o mail, ma solo attraverso una chat automatica inconcludente. È incredibile non poter chiam…
Malissimo! Ho comprato un libro con disponibilità, dopo 13 giorni ancora non mi è stata data nessuna comunicazione! Contattare un operatore è quasi impossibile. Sono riuscito dopo numerosi tentativi, attraverso la chat a chiedere informazioni, e non hanno idea di quando possa ricevere l'articolo, chiedo quindi l'annullamento e mi rispondono di non potermi assicurare l'annullamento ed il rimborso. Dovrei aspettare 40…
Pessima esperienza. Ho ordinato due carte geologiche indicate come disponibili. Una non lo era affatto. Sto sollecitando da tre mesi il rimborso! E non rispondono più alle richieste di rimborso. Pessima esperienza. Ho ordinato due carte geologiche indicate come disponibili. Una non lo era affatto…
Sconsigliato! Sul libro da me scelto al momento dell’acquisto non è stato mai specificato che non fosse disponibile. Dopo qualche giorno trovo scritto che appena arriverà dal fornitore verrà spedito. Contatto il servizio clienti per disdire l’ordine considerando che non si sa se e quando arriverà. Non si può.... Trovo questa politica aziendale un po’ scorretta, ho pagato anche il corriere per una spedizione più velo…
Unilibro-Mailtrade aziende innafidabili e disoneste Ho acquistato il 29 ottobre 2020 da mailtrade (tramite il sito unilibro), 2 libri per l'università di mia figlia, valore 178,60 , purtroppo quando ho ricevuto il pacco, mi sono accorto di aver sbagliato l'ordine, per cui mi sono appellato al diritto di recesso entro i termini consentiti dalla legge. Come da loro procedura il 04 novembre 2020 ho inviato raccomanda…
Sono un'associazione a delinquere. Dichiarano come disponibili libri che non lo sono e si rifiutano di annullare l'ordine e restituire il denaro. Mandano foto ingannevoli dicendo che il libro è rovinato ma non mostrano la reale entità del danno (a me il libro è arrivato con la copertina bucata, ma dalla foto da loro inviatami ovviamente sembrava solo un po' raschiata). Maleducazione e scorrettezza ai massimi livelli.…
1stella perché 0 non esiste! Ho ordinato un libro più di un anno fa! Unilibro non riusciva a trovarmelo e quindi ho rinnovato l'ordine sperando si trovasse, ma niente. Dopo averlo trovato per conto mio, chiedo rimborso di neanche 20€. Da lì inizia l'odissea e il rimbalzo per richiedere il rimborso, da conto paypal a scuse inutili sul tempo trascorso ecc ecc... Resta il fatto che dopo aver detto che mi avrebbero…
Non comprate.....Attratto da titoli che dicevano disponibili e invece non lo erano affatto invito tutti a NON COMPRARE DA QUESTI TRUFFATORI ...... Avevo ordinato 9 libri con pagamento anticipato di 148 euro, di questi in 40 giorni effettivi ne sono stati spediti 4 (se arriveranno sono ancora in attesa) gli altri 5 erano sempre in lavorazione,ho chiesto chiarimenti alla loro assistenza clienti e subito hanno detto che…
servizio clienti scioccante estremamente pessimo! chiesto di annullare l'ordine per telefono ed e-mail, nessuna reazione! ha trascorso un bel po 'di tempo con dhl re return, di conseguenza ha perso tempo e denaro come solo rimborso parziale ricevuto dopo 1 mese! un'azienda che vende libri si comporta come un ladro! Non lo consiglierei mai a nessuno! shocking extremely bad customer service! asked to cancel order by p…
Pessima esperienza sull’acquisto di un libro. Ordine del 9 maggio 2020, libro mai arrivato, ma dalla loro Mail continuavano ad arrivarmi inviti a confermare la ricezione della spedizione. Ho mandato varie segnalazioni, ho telefonato, ho fatto presente tantissime volte che non ho mai ricevuto nulla. Il link della tracciabilita della spedizione rimandava ad una pagina inesistente.Il 9 giugno, ad un mese esatto dall’o…
Ho acquistato tramite buono 18 app tre libri dal valore totale di 80 euro, precisamente il 26 dicembre, a pochi giorni dalla scadenza del buono. Oggi, dopo non so quanti giorni siano trascorsi, mi viene comunicato che purtroppo i libri non sono reperibili e quindi mi sarà accreditato il valore del buono sul loro salvadanaio. Io ho chiesto come cavolo faccia a spenderli se i libri che mi servono adesso li trovo su alt…
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