“Grande delusione e rimborso inesistente”

Purtroppo una grande delusione. Ordino 4 taccuini Moleskine che risultano poi essere esauriti. Dopo svariati solleciti e più di un mese dopo mi comunicano l'impossibilità di evadere ordine. Chiedo procedura di rimborso scegliendo il riaccredito dell'importo dovuto. Anche qui passa un mese. Ricevo finalmente un mail in cui comunicano l'avvio della procedura di rimborso in "tempi tecnici di 5/7gg".... peccato che ad oggi, dopo un altro mese trascorso, non abbiano ancora effettuato il rimborso. Nella mia area personale su Unilibro compare invece la dicitura "rimborso effettuato". Ovviamente non hanno risposto alla mia mail di richiesta spiegazioni. Sto valutando azione legale.