Opinione su Viagogo: Un sito di rivendita tickets a prezzi esorbitanti!

Qualche anno fa in occasione di un concerto imperdibile avevo deciso di utilizzare il sito di rivendita biglietti Viagogo per la prima volta, in quanto nei siti ufficiali di vendita tickets erano ormai esauriti. Prima di acquistare mi sono informata sul funzionamento del sito, in realtà nel web non si trovavano ancora molte recensioni su questo sito e quindi diciamo che ho voluto fare da cavia e ho provato. Dalle FAQ sono riuscita a comprendere che è una specie di sito di compavendita come può essere ebay annunci che si occupa unicamente di biglietti per eventi che possono essere sportivi o culturali. I prezzi sono esorbitanti, soprattutto per gli eventi più importanti come potrebbero essere i concerti di band internazionali come i Coldplay o i Muse. Il funzionamento è molto semplice: ad esempio una persona acquista su ticketone il biglietto per il concerto a 50€, quando i biglietti sono finiti nel sito di rivendita ufficiale questa persona mette in vendita il biglietto su viagogo al un prezzo anche quintuplicato (250€ per un biglietto di un concerto!) e aspetta che qualche fan lo acquisti. Fin qui il meccanismo sembra semplice, ma non è proprio così. Una volta che io ho acquistato il biglietto ho atteso per tre o quattro giorni la mail di conferma che non arrivava, così cerco il numero dell'assistenza telefonica e mi accorgo che è un numero a pagamento. Dopo aver speso 250€ per un biglietto che non ho ricevuto decido di provare e chiamare, mi risponde una signora chiaramente non italiana e che di italiano sa ben poco, e mi dice che loro non sono responsabili delle vendite perché fanno solo da tramite, il rivenditore è l'unico che decide cosa fare dei suoi biglietti, allora io le spiego che però i soldi dal mio conto erano stati prelevati e che a questo punto volevo notizie, lei dice che non sa cosa dirmi. Infuriata attacco il telefono ormai rassegnata ad aver perso i miei soldi fino a quando qualche settimana dopo non mi arriva una mail della mia banca che mi dice che a causa di un errore mi vengono riaccreditati i soldi che erano destinati al biglietto. Attraverso altre fonti mi procuro i biglietti, risparmiando un centinaio di euro e pochi giorni prima del concerto arriva una chiamata da un numero estero e quando sono andata a rispondere era il servizio clienti di Viagogo che mi chiedeva se ero ancora interessata ai biglietti. Ovviamente ho declinato l'invito e ho messo una croce sopra al sito di bagarinaggio e lo sconsiglio anche a voi. Soprattutto perché è specificato nel sito che loro si tolgono da ogni responsabilità e che i biglietti potrebbero venire spediti appena pochi giorni prima dell'evento, e con i problemi che ci sono con le spedizioni in Italia è un bel problema! Si rischia di non avere il biglietto ed avere buttato via dei soldi!