“Servizio a volte buono a volte pessimo”

Il numero di telefono 119 é il numero per l'assistenza ai clienti Tim. Essendo cliente Tim da molti anni ho digitato questo numero sul cellulare molte volte. Prima di tutto parlare con un operatore é molto compilato, la voce registrata elenca i numeri da digitare e per arrivare all'operatore bisogna digitare minimo 3 numeri, stando molto attenti ad azzeccare la sequenza cirretta. Ho chiamato soprattutto per avere informazioni e reclamare degli addebiti ingiustificati. Alcune volte gli operatori erano gentili e competenti, addirittura emettevano direttamente il rimborso, altre volte gli operatori non sapevano nulla e non potevano fare nulla, addirittura la linea veniva riagganciata. Un servio ad alternanza.