“L'assistenza TIM che oscilla tra buono e problematico”

L'assistenza clienti TIM per fisso è stata buona in molte circostanze e l'ho trovata pessima in molte altre. Ho un numero fisso con ADSL a me intestata dal 2011 e nel corso di diversi anni ho notato i cambiamenti dell'assistenza clienti. Molte volte dalla Romania gli operatori mi hanno consigliato al meglio, altre volte no, idem per gli operatori che rispondono dall'Italia. Una volta per risolvere un problema di modem rotto ho impiegato 10 giorni per un intoppo burocratico, e quella fu la volta peggiore dell'assistenza. Un altra volta mi capitò una signora bravissima che passo per passo mi illustrò come ripristinare il corretto funzionamento del Modem che lampeggiava, e mi fece capire l'intera procedura stando con me al telefono per circa 20 minuti, per cui ecco spiegato il titolo che ho dato alla mia opinione basata (come sempre) sull'esperienza personale.