Opinione su 119 Assistenza Tim: Tutto sommato una buona assitenza

Tutto sommato una buona assitenza

Da quando possiedo una sim card con il mio numero di cellulare personale, sono sempre stata fedele all'operatore Tim e così ho potuto seguire benissimo ogni cambiamento, peggioramento o miglioramento del servizio. Tutto sommato mi sono sempre trovata bene, non mi lamento. Il 119 è il numero che permette di mettersi in contatto con l'assistenza dell'operatore che dovrebbe essere in grando di dare sempre tutti i dettagli che si desiderano sulle promozioni, offerte attive o da attivare e anche di risolvere eventuali problemi. Ho avuto l'occasione di chiamare parecchie volte l'assistenza, anche per motivi banali ma che mi rendevano alquanto dubbiosa. L'attesa è sempre un pò lunga, infatti si viene intrattenuti da una bella musichetta e anche il procedimento per rivolgersi direttamente ad un operatore umano è un pò lenta dato che avviene tramite i numeri della tastiera. Mi è anche successo che durante il collegamento la linea cadeva e così dovevo richiamare e mi ritrovavo a parlare e a rispiegare la mia situazione ad un'altra persona. Alcune volte ho avuto qualche problema di comprensione della lingua che nonostante fossimo tutti italiani i termini utilizzati risultavano alquanto diversi e mi sono trovata un pò in difficoltà. Per il resto, sono sempre stata aiutata nel modo più giusto e rapido e ho ricevuto le informazioni di cui necessitavo. Le operazioni sono sempre state svolte velocemente e senza troppi intoppi. Non penso che cambierò operatore, mi fido della Tim.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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