Opinione su 123pronto.it: 123 pronto non tanto

123 pronto non tanto

Ordine fatto alle 11 del mattino per 4 panini e patatine per una cena tra amici a casa. Consegna richiesta alle 20.15 ma qui scatta la sorpresa. 20 minuti prima dell ora ricevo una chiamata dal signor Stefano (molto gentile e cordiale) che mi dice che avrebbero tardato 20 minuti perché il runner era in ritardo. Chiedo conferma dell ora e mi viene detto non si preoccupi alle 20.35 mangia. Non ricevo nulla alle 20.40 richiamo e mi viene detto che lui non è di Alessandria e che non sa dirmi dove sia il runner. Chiamo il luogo dove ho prenotato i panini e mi dicono che sono pronti da 30 minuti ma che non ha idea del perché non siano ancora passati a ritirarli. Richiamo il signor Stefano (sempre gentile bisogna dare a Cesare ciò che è di Cesare) e chiedo al riguardo dei panini se avesse sentito il runner e mi dice che non l aveva ancora trovato ma soprattutto ribadisce non essere alessandrino e che sta gestendo la cosa da remoto. Gli chiedo che devo fare e mi dice provo a cercare il runner e la richiamo in 5 minuti. Mi richiama nel tempo promesso e dice che in 15 minuti mi sarebbero arrivati i panini - dico ok e mi risponde che forse saranno 20 minuti. Esplodo dico che non ne voglio sapere di sta cosa e il signor Stefano sempre gentile assorbe i miei accidenti.

Dopo altri 15 minuti ricevo una nuova chiamata dal servizio di food delivery 123pronto.it del servizio clienti di una gentilissima persona che arranca motivazioni di ritardo causa forze dell' ordine (nello specifico i carabinieri) e che per scusarsi mi omaggia di un coupon di 10 euro da usare al prossimo ordine. Ora a 60 minuti esatti di ritardo i panini non sono ancora arrivati e stiamo aprendo il freezer per i 4 salti in padella che non ti tradiscono mai.

Il servizio telefonico di 123pronto.it è stato gentile e professionale il servizio di delivery negativo davvero....

Fino ad oggi le consegne ricevute in ufficio da 123pronto sono state puntuali

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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