Risparmio Reale, Ma Gestione Migliorabile
Non so se sono stato fortunato io o se gli altri hanno avuto esperienze peggiori, ma la mia transizione a Green Network per la fornitura di gas ed elettricità è stata tutto sommato indolore. Mi sono avvicinato a loro principalmente perché la loro offerta a prezzo fisso sembrava la più vantaggiosa in quel momento, e l'idea di avere energia da fonti rinnovabili (sebbene pagando un piccolo extra per il certificato) non mi dispiaceva affatto.
La parte della sottoscrizione online è stata fluida, nessuna "telefonata aggressiva" come leggo in giro. Per le prime bollette, effettivamente, ho riscontrato il risparmio promesso rispetto al mio vecchio gestore, e questo è il punto cruciale per cui ero passato.
Dove iniziano i dolori, però, è nella gestione. L'App/Area Clienti è un incubo. È lenta, poco intuitiva e spesso non mi mostra le statistiche dei consumi in modo chiaro, se non addirittura si scollega. Se non sei un tipo che ha bisogno di controllare ogni giorno, può andare, ma se cerchi un'esperienza digitale smart e reattiva, preparati a una delusione.
Il vero test è stato quando ho avuto un piccolo problema di fatturazione: il servizio clienti telefonico è stato un terno al lotto. Ho dovuto chiamare più volte, con tempi di attesa lunghi, e a volte gli operatori sembravano dire cose diverse. Alla fine ho risolto, ma solo dopo aver speso un bel po' di tempo al telefono. Diciamo che il risparmio in bolletta compensa, ma devi armarti di pazienza per la burocrazia.
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