Opinione su Acqualife: Evitateli - Assistenza pessima

Evitateli - Assistenza pessima

Il depuratore ha un costo elevato, lo si trova in giro sulla rete ad un quarto di quello che lo vendono, sul funzionamento finora nulla da dire fa il suo dovere.
Nota critica ll'assistenza, immaginatevi di comprare un oggetto e dover subire dal centro assistenza continuamente ricatti perché senza ricambi l'oggetto che hai acquistato è inutile.
Vi racconto la mia esperienza.
Ecogenia è la società con la quale ho acquistato il depuratore, probabilmente ha solo il centralino perché non ha mai risposto alle mie PEC, l'area della Campania viene gestita da Eco Casa che utilizza azienda tecnica srl per gli interventi, presumo sono la stessa cosa. Per i primi 4 anni continui ritardi per effettuare la manutenzione ordinaria in quanto il tecnico poteva passare solo in concomitanza di altri appuntamenti in zona costringendo il cliente a dover sottostare ai loro comodi. Fin qui ci potrebbe pure stare ma all'atto dell'effettuazione del quinto intervento dei sei che ho pagato a contratto, mi viene chiesto un costo aggiuntivo in quando ho traslocato seppur all'interno della stessa regione etra l'altro più vicino al loro centro assistenza. Chiedo quindi spiegazioni del perché di questo costo aggiuntivo e loro prima mi dicono è così e basta e successivamente dopo decine di mail e PEC, mi dicono che in caso che il cliente effetti autonomamente lo spostamento dell'impianto perde la garanzia.
Premesso che a differenza loro io ho letto il contratto, ed ho deciso di farlo in autonomia in quanto dopo 4 anni la stessa era ampiamente scaduta e non c'è nessun legame tra assistenza e garanzia, ben conscio che la manutenzione ordinaria è dovuta ad un costo di 69 euro ed in caso di problematiche di funzionamento pagherei la manutenzione straordinaria in quanto non in garanzia.
Sta di fatto che non posso utilizzare il depuratore che ho acquistato per circa 2000 EUR. Disonesti!
Evitate di rispondere di scrivere alla vostra mail l'ho già fatto tantissime volte.
Se volete davvero risolvere il problema rispettate il contratto e venite a sostituire i filtri.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

Segnala contenuto