Opinione su Alleanza Assicurazioni: Il rispetto è un optional

Il rispetto è un optional

Premetto la mia profonda diffidenza verso le assicurazioni (tutte) ma dopo questa disavventura non le voglio sentire nemmeno nominare più. Con i signori di alleanza assicurazioni, la mia famiglia ha subìto un forte disguido nell'anno 2014. Si trattava di una vecchia polizza vita a scadenza che è stata una vera odissea riscuotere. Nel corso della durata sono state apportate delle modifiche: importo, modalità di pagamento, scadenza del pagamento... tutte cose che hanno reso complicato capire quale fosse la precisa scadenza del contratto e quale la cifra da incassare. Comunque chiamati dall'agenzia competente ci dicono che mancano all'appello degli incassi e l'aggiornamento dei documenti (fatto mesi prima tramite A/R). Morale della favola era il loro database a non essere aggiornato, ci hanno bloccato la liquidazione pur essendo fisicamente in possesso di tutte le ricevute di pagamento e, ciliegina sulla torta, abbiamo trattato con il responsabile che è stata da subito una persona gretta, negligente e superficiale. Personale inadeguto ed irrispettoso, efficienza, nell'era digitale, pari a 0. Si è concluso il tutto con l'intervento di ispettori più in alto che si sono scusati per le incomprensioni. Ciò non toglie il grave atteggiamento irrispettoso è offensivo nei confronti di un cliente. È incredibile che certe persone stiano a contatto con la clientela e ricoprano alcune cariche, vergognoso! Sconsiglio per la scarsa professionalità ed inefficenza. Preparati nel proporre nuovi contratti ed ignoranti nel risolvere le beghe, complimenti alleanza!

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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