Opinione su Hotpoint Ariston: Pessima esperienza

Pessima esperienza

Avendo un bimbo piccolo io e mia moglie ci siamo decisi a comprare una asciugatrice. Non avevamo una marca precisa, e quindi siamo andati in negozio. Dovevamo comprare solo la asciugatrice, ma alla fine siamo usciti dal negozio avendo comprato sia lavatrice (la mia avea 5 anni) che asciugatrice di modo da avere la torretta.
Subito dai primi lavaggi la asciugatrice non funzionava come doveva. Tempi di asciugatura infiniti e non raccoglieva condensa. Chiamo il tecnico dopo 2 giorni (pensavo fossimo noi a non saperla usare) il quale arriva dopo qualche giorno. Fin qui nulla da dire anche se ero parecchio infastidito per il fatto che un apparecchio nuovo abbia problemi.
Viene il tecnico dicevo e tenta di ripararla. Mi dice che non era collegato bene qualche cavo della pompa e che quindi non raccoglieva per questo. Bene dico,vabbè me la sono cavata velocemente.
Faccio altre prove ma il problema persiste. Richiamo l'assistenza, mi rimanda fuori il tecnico che questa volta si porta via l'asciugatrice e mi dice che farà un check e vedrà qual'è il problema in laboratorio.
Io gli dico che a questo punto la voglio cambiata perchè non esiste che mi tenga un apparecchio riparato che ha 2 giorni di vita. Lui mi dice che la politica di ariston è di sostituire anche tutti i pezzi della macchina prima di cambiarla e che se voglio è disposto a lasciarmela, ma poi mi sarei dovuto arrangiare io con il rivenditore per la sostituzione. Il problema mi ha detto era che se non me la avessero sostituita praticamente mi sarei dovuto tenere un qualcosa di non funzionante.
Mi ha dato tipo una decina di giorni per la riparazione sempre se il pezzo ce l'hanno in casa, altrimenti avrebbero dovuto ordinarlo e i tempi si sarebbero allungati.
Sono passate due settimane e contattando il centro assistenza via chat (unica nota positiva di questa esperienza, perchè la chat è efficiente ed immediata) mi dice che il pezzo lo hanno dovuto ordinare e lo stanno aspettando. Poi il tecnico lo monterà e mi contatterà per la consegna.
Ad oggi, cioè a più di un mese dall'acquisto non ho ancora l'asciugatrice, ho una montagna di bucato e capi stesi per casa con un bambino piccolo in giro. Peccato che i mille e passa euro che gli ho dato tutti subito sull'unghia se li siano presi.
Dico io...non era il caso di cambiarla in prima istanza dato che il problema persisteva? O comunque una volta riscontrato il problema non era il caso di cambiarmela?
Pessimo servizio. E' proprio vero...quando si tratta di vendere tutti amici e disponibili...se ci sono problematiche sono cavoli.
In futuro credo proprio starò alla larga dai prodotti hotpoint ariston.
Poi ci lamentiamo che le aziende italiane chiudono.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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